Політика конфіденційності

Останнє оновлення: Sep 7, 2026

SeniorContact надає великого значення захисту приватності та персональних даних. Ми прагнемо обробляти персональні дані з належною увагою та відповідно до швейцарського законодавства про захист даних. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та передаємо персональні дані, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом і додатком SeniorContact. Вона також інформує вас про права, які ви маєте щодо обробки ваших персональних даних компанією SeniorContact.

Цю заяву складено відповідно до Федерального закону Швейцарії про захист даних («FADP» / «nLPD») від 25 вересня 2020 року, Ордонансу про захист даних («DPO» / «OPDo») від 31 серпня 2022 року, а також, як належну практику, з урахуванням принципів Загального регламенту про захист даних (ЄС) 2016/679 («GDPR»).

Контролер даних

SeniorContact Sarl (IDE: CHE-304.129.551).

Хостинг

Наш додаток і сервіси розміщені у Швейцарії (Женева) у надійного хостинг-провайдера Infomaniak.

1. Збір ваших персональних даних

Ми отримуємо ваші персональні дані, коли ви відвідуєте та користуєтеся SeniorContact (вебсайт і додаток) і коли взаємодієте з послугами та функціями, які ми пропонуємо.

1.1. Дані, які ви нам надаєте

Ми збираємо інформацію, якою ви з нами ділитеся, зокрема:

  • Створення облікового запису: ім’я, прізвище та адреса електронної пошти. Обов’язкові поля позначаються під час збору; необов’язкові поля завжди позначені як такі
  • Зв’язок з нами: наприклад, коли ви ставите запитання або звертаєтеся по підтримку (ім’я, електронна пошта та зміст повідомлення)
  • Використання Сервісу: повідомлення, фотографії, відео, нагадування та будь-який інший контент, яким ви вирішуєте поділитися
  • Вхід через Apple, Google або Facebook, якщо ви обираєте цей варіант (ідентифікатори та дані облікового запису, надані відповідним провайдером)

1.2. Дані про використання вами нашого вебсайту та додатка

Ми автоматично збираємо технічні дані та дані про використання, коли ви користуєтеся Сервісом, зокрема:

  • IP-адресу, тип пристрою, операційну систему, тип браузера, дату й час підключення та інші технічні ідентифікатори
  • Переглянуті сторінки та екрани, час перебування та діагностичну інформацію
  • Інформацію про додаток і пристрій, необхідну для роботи та захисту Сервісу (зокрема версію додатка та версію операційної системи)
  • За потреби та за умови вашої згоди на файли cookie — рекламні та аналітичні ідентифікатори, що використовуються для маркетингової атрибуції

На вебсайті це може включати дані браузера та взаємодії зі сторінками. У додатку це може включати технічну діагностику, необхідну для надійної роботи сервісу. Якщо використовуються інструменти аналітики, вони налаштовуються відповідно до ваших виборів щодо згоди та чинного законодавства.

1.3. Дозволи додатка

Залежно від того, як ви користуєтеся додатком, ми можемо запитувати доступ до певних функцій вашого пристрою:

  • Камера та бібліотека фотографій — щоб робити й надсилати фотографії або відео
  • Мікрофон — щоб записувати аудіоповідомлення або здійснювати дзвінки
  • Контакти — щоб допомогти вам обирати або зберігати контакти під час використання відповідних функцій
  • Сповіщення — щоб надсилати сповіщення додатка та сповіщення про дзвінки

Ви можете керувати цими дозволами будь-коли в налаштуваннях пристрою. Якщо дозвіл не надано, деякі пов’язані функції можуть працювати не так, як очікується.

2. Використання ваших персональних даних

Персональна інформація, зібрана SeniorContact, збирається для забезпечення роботи Сервісу. Ми також можемо обробляти ваші персональні дані для таких цілей:

2.1. Коли ми маємо вашу згоду

За потреби ми обробляємо персональні дані на підставі вашої згоди, наприклад:

  • Щоб надсилати вам маркетингові повідомлення, якщо ви погодилися їх отримувати
  • Щоб завантажувати несуттєві файли cookie та подібні технології на вебсайті відповідно до нашої Політики щодо файлів cookie
  • Щоб отримувати доступ до необов’язкових дозволів додатка, які залежать від ваших виборів на пристрої
  • Іноді — для цілей, описаних під час збору, коли ми спеціально просимо вашу згоду

Ви можете відкликати згоду будь-коли, якщо згода є правовою підставою, без впливу на обробку, вже здійснену до відкликання.

2.2. Коли обробка необхідна для виконання правового зобов’язання

Це може включати розкриття інформації правоохоронним органам у контексті реалізації законних прав або для регуляторних цілей. Ми також можемо обробляти персональні дані для виконання інших правових вимог, що застосовуються до SeniorContact.

2.3. Коли обробка необхідна для наших законних інтересів

Ми обробляємо персональні дані для законних бізнес-інтересів, зокрема:

  • Надання, підтримка та захист Сервісу
  • Моніторинг облікових записів для запобігання, розслідування та/або повідомлення про шахрайство, інциденти безпеки чи зловживання відповідно до чинного законодавства
  • Розгляд скарг або запитів на підтримку, які ви надсилаєте нам щодо вебсайту, додатка чи наших послуг
  • Аналіз використання Сервісу, щоб допомагати нам покращувати, аналізувати та захищати наш контент, продукти й послуги
  • Вимірювання ефективності нашого вебсайту та додатка для їх покращення (маркетингові вимірювання, якщо використовуються, спираються на вашу згоду щодо файлів cookie)
  • Надсилання сервісних повідомлень, таких як сповіщення, повідомлення про безпеку та відповіді служби підтримки
  • Захист прав SeniorContact, зокрема для судових процесів, дотримання вимог, аудитів, розслідувань і регуляторних цілей

Коли ми покладаємося на законні інтереси, ми враховуємо ваші права та свободи.

3. Субпідрядники (постачальники послуг)

Ми використовуємо субпідрядників і постачальників послуг для роботи Сервісу та надання певних функцій. Вони зобов’язані обробляти персональні дані відповідно до чинного законодавства про захист даних. Вони обробляють персональні дані лише для визначених цілей згідно з договірними зобов’язаннями та вимогами безпеки.

За принципом ваші персональні дані не передаються третім сторонам, якщо цього не вимагає правове зобов’язання або надання Сервісу не потребує використання одного з наших партнерських провайдерів (наприклад, хостинг, обмін повідомленнями, платежі, аналітика чи підтримка).

Ви можете ознайомитися з актуальним списком наших субпроцесорів тут: Список субпроцесорів (PDF)

4. Передача даних / строк зберігання

SeniorContact розміщує та експлуатує Сервіс зі Швейцарії (Женева). Деякі постачальники послуг можуть обробляти дані за межами Швейцарії або ЄЕЗ у межах своєї інфраструктури. Якщо дані обробляються за межами Швейцарії, ми використовуємо провайдерів, які публікують зобов’язання щодо захисту даних і умови конфіденційності, і прагнемо дотримуватися вимог FADP та, де застосовно, GDPR. Ми окремо не задокументували Стандартні договірні положення для кожного провайдера в цій політиці; якщо вам потрібні додаткові відомості про конкретну передачу, зв’яжіться з нами за адресою support@seniorcontact.app.

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, для яких їх було зібрано, і для виконання наших правових зобов’язань. Зокрема:

  • Інформація про обліковий запис зберігається, поки ваш обліковий запис активний, і протягом обмеженого періоду після цього, якщо це потрібно з юридичних, безпекових або бухгалтерських причин
  • Технічні журнали та журнали безпеки зберігаються протягом обмеженого періоду для захисту Сервісу та розслідування проблем
  • Маркетингові записи та записи атрибуції зберігаються протягом обмеженого періоду після відвідування або встановлення, зумовленого рекламою, як правило до 7 днів, де це застосовно
  • Комунікації служби підтримки можуть зберігатися стільки, скільки потрібно для обробки вашого запиту, і протягом розумного періоду подальшого спостереження

Якщо ви просите видалити свій обліковий запис, ми видаляємо або анонімізуємо пов’язані персональні дані з урахуванням будь-якого правового зобов’язання щодо зберігання. Дані, які необхідно зберігати за законом, зберігаються лише протягом необхідного періоду, а потім знищуються або анонімізуються.

5. Безпека даних

Ми вживаємо належних заходів безпеки (організаційних і технологічних), щоб захистити вашу інформацію від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Ці заходи включають зашифровані з’єднання, контроль доступу та моніторинг безпеки. Жодна система не є на 100% позбавленою ризику, але ми постійно вдосконалюємо наші засоби захисту та практики реагування на інциденти.

Ви можете ознайомитися з деталями наших технічних і організаційних заходів тут: Технічні та організаційні заходи (PDF)

6. Виправлення ваших персональних даних

Ми надаємо великого значення точності даних, які зберігаємо про вас. Де це можливо, ви можете оновити певну персональну інформацію безпосередньо в налаштуваннях облікового запису в додатку SeniorContact.

Ви маєте такі права з урахуванням чинного законодавства:

  • Запросити доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас
  • Запросити виправлення неточних або неповних персональних даних
  • Запросити видалення вашого облікового запису та пов’язаних даних: Видалити обліковий запис
  • Запросити обмеження обробки в певних ситуаціях
  • Відкликати згоду будь-коли, якщо обробка ґрунтується на вашій згоді
  • Запросити отримання ваших персональних даних у структурованому та машиночитаному форматі (портативність), де це застосовно

У всіх випадках ви можете надіслати запит електронною поштою на адресу support@seniorcontact.app. Для захисту вашого облікового запису ми можемо попросити вас підтвердити особу перед обробкою певних запитів.

Ці права можуть бути обмежені в певних ситуаціях. Якщо так, ми надамо підставу для винятку згідно з FADP, DPO/OPDo або GDPR, де це застосовно. Це може статися зокрема тоді, коли ми юридично зобов’язані обробляти або зберігати ваші дані, коли запит вплинув би на права третьої сторони (зокрема наші права), або коли зберігання необхідне для наших законних інтересів у межах, дозволених законом.

7. Безпека платежів

Реєстрація та передача платіжних даних здійснюються через зашифровані з’єднання. Ми не зберігаємо дані вашої кредитної картки. Платежі та підписки в додатку обробляються відповідними платіжними платформами та сервісами, зокрема Apple, Google і RevenueCat, згідно з їхніми власними політиками конфіденційності. Платіжні дані обробляються безпосередньо цими провайдерами відповідно до їхніх стандартів безпеки та договірних умов.

8. Використання файлів cookie (політика щодо cookie)

Щоб зробити доступ до нашого вебсайту зручнішим і запропонувати вам кращий досвід, ми використовуємо файли cookie та подібні технології.

Що таке файл cookie?

Файл cookie — це невеликий файл, який сервер зберігає на пристрої користувача (комп’ютер, телефон тощо) і який пов’язаний із вебдоменом (у більшості випадків — з усіма сторінками того самого вебсайту). Цей файл автоматично повертається під час подальших контактів із тим самим доменом. Ці файли можуть використовуватися, щоб запам’ятовувати ваші вибори, вимірювати ефективність і, де застосовно, підтримувати маркетингову атрибуцію.

На SeniorContact файли cookie та подібні технології можуть розгортатися SeniorContact і сторонніми технічними провайдерами залежно від ваших виборів щодо згоди.

Які файли cookie та подібні технології ми використовуємо?

  • Необхідні файли cookie: незамінні для використання вебсайту та його основних функцій. Вони зазвичай встановлюються без попередньої згоди, якщо це юридично дозволено. Вони, наприклад, забезпечують запам’ятовування вашого вибору щодо згоди та підтримання базової технічної безперервності.
  • Функціональні файли cookie: дозволяють вебсайту запам’ятовувати зроблені вами вибори та надавати розширені функції, наприклад безперервність сеансу чату служби підтримки.
  • Аналітичні файли cookie: допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із вебсайтом, шляхом збору та звітування інформації, щоб ми могли покращити навігацію, продуктивність і контент.
  • Маркетингові / атрибуційні файли cookie: використовуються для вимірювання ефективності реклами та атрибуції між відвідуваннями, якщо це увімкнено вашою згодою.

Повні відомості про категорії файлів cookie, список файлів cookie, постачальників і керування вашими налаштуваннями див. у нашій політиці щодо файлів cookie тут: Політика щодо файлів cookie. Ця політика щодо файлів cookie є невід’ємною частиною цієї Політики конфіденційності.

9. Контакт з питань захисту даних

З питань захисту даних звертайтеся до нас за адресою support@seniorcontact.app.

10. Право подати скаргу

Ви також маєте право подати скаргу до Федерального уповноваженого Швейцарії з питань захисту даних та інформації (FDPIC / PFPDT), Feldeggweg 1, CH-3003 Bern, щодо того, як SeniorContact збирає та обробляє ваші персональні дані: https://www.edoeb.admin.ch.

11. Зміни

Цю Політику конфіденційності SeniorContact може змінювати будь-коли. Оновлену версію буде опубліковано на цій сторінці. Ми рекомендуємо регулярно перевіряти цю сторінку, щоб бути в курсі останньої версії.