Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: Sep 7, 2026

SeniorContact acordă o mare importanță protecției vieții private și a datelor cu caracter personal. Ne străduim să tratăm datele cu caracter personal cu grijă și în conformitate cu legislația elvețiană privind protecția datelor. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și partajăm datele cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru web și aplicația SeniorContact. Vă informează, de asemenea, cu privire la drepturile pe care le aveți în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către SeniorContact.

Această declarație a fost redactată în conformitate cu Legea federală elvețiană privind protecția datelor („FADP” / „nLPD”) din 25 septembrie 2020, Ordonanța privind protecția datelor („DPO” / „OPDo”) din 31 august 2022 și se inspiră, ca bună practică, din principiile stabilite de Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 („GDPR”).

Operatorul de date

SeniorContact Sarl (IDE: CHE-304.129.551).

Gazda

Aplicația și serviciile noastre sunt găzduite în Elveția (Geneva), folosind furnizorul nostru de găzduire de încredere Infomaniak.

1. Colectarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Obținem datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați și utilizați SeniorContact (site-ul web și aplicația) și atunci când interacționați cu serviciile și funcționalitățile pe care le oferim.

1.1. Datele pe care ni le furnizați

Colectăm informațiile pe care le partajați cu noi, în special:

Crearea unui cont: prenume, nume și adresă de e-mail. Câmpurile obligatorii sunt indicate la momentul colectării; câmpurile opționale sunt întotdeauna marcate ca atare
Contactarea noastră: de exemplu atunci când puneți o întrebare sau solicitați asistență (nume, e-mail și conținutul mesajului)
Utilizarea Serviciului: mesaje, fotografii, videoclipuri, memento-uri și orice alt conținut pe care alegeți să îl partajați
Autentificarea cu Apple, Google sau Facebook, dacă alegeți această opțiune (identificatori și date de cont furnizate de furnizorul relevant)

1.2. Date privind utilizarea site-ului nostru web și a aplicației

Colectăm automat date tehnice și de utilizare atunci când folosiți Serviciul, precum:

Adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, tipul de browser, data și ora conexiunii și alți identificatori tehnici
Pagini și ecrane vizualizate, timpul petrecut și informații de diagnostic
Informații despre aplicație și dispozitiv necesare pentru operarea și securizarea Serviciului (inclusiv versiunea aplicației și versiunea sistemului de operare)
Atunci când este cazul și este activat prin consimțământul dumneavoastră privind cookie-urile, identificatori publicitari și de analiză folosiți pentru atribuirea de marketing

Pe site-ul web, aceasta poate include date despre browser și interacțiunea cu paginile. În aplicație, aceasta poate include diagnostice tehnice necesare pentru menținerea fiabilității serviciului. Atunci când sunt folosite instrumente de analiză, acestea sunt configurate în funcție de alegerile dumneavoastră de consimțământ și de legislația aplicabilă.

1.3. Permisiunile aplicației

În funcție de modul în care utilizați aplicația, putem solicita accesul la anumite funcții ale dispozitivului dumneavoastră:

Cameră și bibliotecă foto, pentru a realiza și trimite fotografii sau videoclipuri
Microfon, pentru a înregistra mesaje audio sau a efectua apeluri
Contacte, pentru a vă ajuta să selectați sau să salvați contacte atunci când folosiți funcționalități aferente
Notificări, pentru a trimite notificări ale aplicației și alerte de apel

Puteți gestiona aceste permisiuni în orice moment din setările dispozitivului. Dacă o permisiune nu este acordată, unele funcționalități aferente pot să nu funcționeze așa cum este prevăzut.

2. Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Informațiile cu caracter personal colectate de SeniorContact sunt colectate pentru a opera Serviciul. Putem prelucra, de asemenea, datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

2.1. Atunci când avem consimțământul dumneavoastră

Acolo unde este necesar, prelucrăm datele cu caracter personal pe baza consimțământului dumneavoastră, de exemplu:

Pentru a vă trimite comunicări de marketing atunci când ați acceptat să le primiți
Pentru a încărca cookie-uri neesențiale și tehnologii similare pe site-ul web, în conformitate cu Politica noastră privind cookie-urile
Pentru a accesa permisiuni opționale ale aplicației care depind de alegerile dumneavoastră pe dispozitiv
Uneori, în scopurile descrise la momentul colectării, atunci când vă solicităm în mod specific consimțământul

Puteți retrage consimțământul în orice moment atunci când consimțământul este temeiul juridic, fără a afecta prelucrarea deja efectuată înainte de retragere.

2.2. Atunci când prelucrarea este necesară pentru a respecta o obligație legală

Aceasta poate include divulgarea de informații către autoritățile de aplicare a legii, în contextul exercitării drepturilor legale sau în scopuri de reglementare. Putem, de asemenea, prelucra date cu caracter personal pentru a respecta alte cerințe legale aplicabile SeniorContact.

2.3. Atunci când prelucrarea este necesară pentru interesele noastre legitime

Prelucrăm date cu caracter personal pentru interese comerciale legitime, precum:

Furnizarea, mentenanța și securizarea Serviciului
Monitorizarea conturilor pentru a preveni, investiga și/sau raporta fraude, incidente de securitate sau activități abuzive, în conformitate cu legile aplicabile
Investigarea plângerilor sau a solicitărilor de asistență pe care ni le trimiteți cu privire la site-ul web, aplicație sau serviciile noastre
Analizarea utilizării Serviciului pentru a ne ajuta să îmbunătățim, analizăm și protejăm conținutul, produsele și serviciile noastre
Măsurarea performanței site-ului nostru web și a aplicației pentru a ne ajuta să le îmbunătățim (măsurarea de marketing, atunci când este folosită, se bazează pe consimțământul dumneavoastră privind cookie-urile)
Trimiterea de comunicări legate de serviciu, precum notificări, mesaje de securitate și răspunsuri de asistență
Protejarea drepturilor SeniorContact, inclusiv pentru proceduri judiciare, conformitate, audituri, investigații și scopuri de reglementare

Atunci când ne bazăm pe interese legitime, ținem cont de drepturile și libertățile dumneavoastră.

3. Subcontractanți (furnizori de servicii)

Folosim subcontractanți și furnizori de servicii pentru a opera Serviciul și a oferi funcționalități specifice. Aceștia sunt obligați să trateze datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Aceștia prelucrează datele cu caracter personal numai în scopuri definite, în baza obligațiilor contractuale și a cerințelor de securitate.

În principiu, datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt transmise terților decât dacă o obligație legală o impune sau dacă furnizarea Serviciului necesită utilizarea unuia dintre furnizorii noștri parteneri (de exemplu găzduire, mesagerie, plăți, analiză sau asistență).

Puteți consulta lista noastră actuală de sub-procesatori aici: Lista sub-procesatorilor (PDF)

4. Transferul datelor / perioada de păstrare

SeniorContact găzduiește și operează Serviciul din Elveția (Geneva). Unii furnizori de servicii pot prelucra date în afara Elveției sau a SEE ca parte a infrastructurii lor. Acolo unde datele sunt prelucrate în afara Elveției, folosim furnizori care publică angajamente privind protecția datelor și termeni de confidențialitate și urmărim să respectăm cerințele FADP și, după caz, ale GDPR. Nu am documentat separat Clauzele contractuale standard pentru fiecare furnizor în această politică; dacă aveți nevoie de mai multe detalii despre un transfer specific, contactați-ne la support@seniorcontact.app.

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru a respecta obligațiile noastre legale. În special:

Informațiile despre cont sunt păstrate pe durata în care contul dumneavoastră este activ și pentru o perioadă limitată ulterior, atunci când este necesar din motive legale, de securitate sau contabile
Jurnalele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru o perioadă limitată pentru a proteja Serviciul și a investiga problemele
Înregistrările de marketing și atribuire sunt păstrate pentru o perioadă limitată după o vizită sau o instalare generată de o reclamă, de obicei până la 7 zile, acolo unde este cazul
Comunicațiile de asistență pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru a gestiona solicitarea dumneavoastră și pentru o perioadă rezonabilă de urmărire

Dacă solicitați ștergerea contului, ștergem sau anonimizăm datele cu caracter personal aferente, sub rezerva oricărei obligații legale de păstrare. Datele care trebuie păstrate prin lege sunt păstrate numai pentru perioada necesară și apoi distruse sau anonimizate.

5. Securitatea datelor

Luăm măsuri de securitate adecvate (atât organizaționale, cât și tehnologice) pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ conexiuni criptate, controale de acces și monitorizare a securității. Niciun sistem nu este 100% lipsit de riscuri, dar îmbunătățim în mod continuu măsurile noastre de protecție și practicile de răspuns la incidente.

Puteți consulta detaliile măsurilor noastre tehnice și organizaționale aici: Măsuri tehnice și organizaționale (PDF)

6. Rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Acordăm o mare importanță exactității datelor pe care le deținem despre dumneavoastră. Acolo unde este posibil, puteți actualiza anumite informații cu caracter personal direct din setările contului din aplicația SeniorContact.

Aveți următoarele drepturi, sub rezerva legislației aplicabile:

Solicitați accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră
Solicitați corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete
Solicitați ștergerea contului și a datelor asociate: Ștergeți contul
Solicitați restricționarea prelucrării în anumite situații
Retrageți consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră
Solicitați să primiți datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat și care poate fi citit automat (portabilitate), acolo unde este cazul

În toate cazurile, puteți face o solicitare prin e-mail la support@seniorcontact.app. Pentru a vă proteja contul, vă putem cere să vă verificați identitatea înainte de a procesa anumite solicitări.

Aceste drepturi pot fi limitate în anumite situații. Dacă este cazul, vom furniza motivul excepției în temeiul FADP, DPO/OPDo sau GDPR, după caz. Aceasta se poate întâmpla în special atunci când suntem obligați legal să prelucrăm sau să păstrăm datele dumneavoastră, atunci când solicitarea ar afecta drepturile unui terț (inclusiv drepturile noastre) sau atunci când păstrarea este necesară pentru interesele noastre legitime, așa cum este permis de lege.

7. Securitatea plăților

Înregistrarea și transmiterea datelor de plată se realizează prin conexiuni criptate. Nu stocăm detaliile cardului dumneavoastră de credit. Plățile și abonamentele din aplicație sunt gestionate de platformele și serviciile de plată relevante, în special Apple, Google și RevenueCat, în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate. Datele de plată sunt prelucrate direct de acești furnizori conform standardelor lor de securitate și termenilor contractuali.

8. Utilizarea cookie-urilor (politica privind cookie-urile)

Pentru a face accesul la site-ul nostru web mai comod și pentru a vă oferi o experiență mai bună, folosim cookie-uri și tehnologii similare.

Ce este un cookie?

Un cookie este un fișier mic stocat de un server pe dispozitivul unui utilizator (computer, telefon etc.) și asociat cu un domeniu web (în majoritatea cazurilor, toate paginile aceluiași site). Acest fișier este returnat automat în timpul contactelor ulterioare cu același domeniu. Aceste fișiere pot fi folosite pentru a reține alegerile dumneavoastră, a măsura performanța și, după caz, a sprijini atribuirea de marketing.

Pe SeniorContact, cookie-urile și tehnologiile similare pot fi implementate de SeniorContact și de furnizori tehnici terți, în funcție de alegerile dumneavoastră de consimțământ.

Ce cookie-uri și tehnologii similare folosim?

Cookie-uri esențiale: indispensabile pentru utilizarea site-ului web și a funcționalităților sale de bază. În general, sunt setate fără consimțământ prealabil acolo unde sunt exceptate legal. Ele asigură, de exemplu, că alegerea dumneavoastră de consimțământ este reținută și că se menține continuitatea tehnică de bază.
Cookie-uri funcționale: permit site-ului web să rețină alegerile pe care le faceți și să ofere funcționalități îmbunătățite, precum continuitatea sesiunii de chat de asistență live.
Cookie-uri de analiză: ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul web prin colectarea și raportarea de informații, astfel încât să putem îmbunătăți navigarea, performanța și conținutul.
Cookie-uri de marketing / atribuire: folosite pentru a măsura performanța reclamelor și atribuirea între vizite, atunci când sunt activate prin consimțământul dumneavoastră.

Pentru detalii complete despre categoriile de cookie-uri, lista cookie-urilor, furnizori și modul de gestionare a preferințelor, consultați politica noastră privind cookie-urile aici: Politica privind cookie-urile. Această politică privind cookie-urile este o parte esențială a acestei Politici de confidențialitate.

9. Contact pentru protecția datelor

Pentru întrebări privind protecția datelor, contactați-ne la support@seniorcontact.app.

10. Dreptul de a depune o plângere

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Comisarul federal elvețian pentru protecția datelor și informații (FDPIC / PFPDT), Feldeggweg 1, CH-3003 Berna, cu privire la modul în care SeniorContact colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal: https://www.edoeb.admin.ch.

11. Modificări

Această Politică de confidențialitate poate fi modificată în orice moment de către SeniorContact. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Vă recomandăm să verificați această pagină în mod regulat pentru a rămâne la curent cu cea mai recentă versiune.