Informativa sui cookie
La presente Informativa sui cookie spiega come SeniorContact utilizza cookie e tecnologie simili sul sito web (seniorcontact.app) e sulle relative landing page.
Integra la nostra Informativa sulla privacy e Le offre una visione chiara e pratica di ciò che viene memorizzato sul Suo dispositivo, perché e per quanto tempo.
1. Cos'è un cookie?
Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul Suo browser o dispositivo quando visita un sito web. I cookie possono essere:
- cookie di prima parte (first-party): impostati direttamente da SeniorContact;
- cookie di terze parti (third-party): impostati da fornitori esterni che utilizziamo (ad esempio strumenti di analisi o marketing);
- cookie di sessione: eliminati quando chiude il browser;
- cookie persistenti: conservati per un periodo definito o fino a quando non li elimina.
Utilizziamo anche tecnologie simili (ad esempio local storage e pixel di tracciamento) che possono servire a finalità comparabili. Per maggiore leggibilità, la presente informativa si riferisce a tutte queste tecnologie come «cookie», salvo quando sia necessario distinguerle.
2. Perché utilizziamo i cookie
Utilizziamo i cookie per le seguenti finalità:
- ricordare la Sua preferenza di consenso ai cookie;
- misurare il traffico del sito web e i modelli di utilizzo;
- comprendere le prestazioni delle campagne e l'attribuzione;
- migliorare le prestazioni del sito web e la rilevanza dei contenuti;
- supportare le funzionalità di comunicazione e assistenza agli utenti.
Non utilizziamo cookie per prendere decisioni automatizzate con effetti giuridici o effetti similmente significativi.
3. Categorie di cookie che utilizziamo
a) Cookie essenziali
Questi cookie sono necessari affinché il sito web funzioni e per memorizzare la Sua scelta di consenso. Sono generalmente impostati come archiviazione tecnica di prima parte e non richiedono il consenso preventivo ove legalmente esentati. Possono includere archiviazione usata per mantenere la continuità di sessione di base, ricordare la Sua decisione di consenso o conservare un contesto tecnico di breve durata necessario per far funzionare il sito in modo sicuro.
b) Cookie funzionali
Questi cookie consentono al sito web di ricordare le scelte che effettua e di fornire funzionalità avanzate o più personalizzate. A seconda delle Sue interazioni, ciò può includere la continuità della sessione della chat di assistenza (ad esempio tramite Chatwoot) o un'archiviazione tecnica simile che migliora il funzionamento del sito per Lei, senza essere strettamente necessaria a ogni caricamento di pagina.
c) Cookie analitici
Questi cookie ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il sito (pagine visualizzate, fonte di traffico, eventi di coinvolgimento, modelli di errore). Utilizziamo queste informazioni per migliorare navigazione, prestazioni e contenuti. Sono destinati a essere attivati solo dopo il consenso ove legalmente richiesto.
d) Cookie di marketing / attribuzione
Questi cookie ci aiutano a comprendere se una visita o un'azione è correlata a una campagna pubblicitaria. Sono utilizzati per la misurazione delle prestazioni e l'attribuzione, e sono destinati a essere attivati solo dopo il consenso ove legalmente richiesto.
4. Base giuridica e gestione del consenso
Ove richiesto dalla legge applicabile (inclusa la LPD svizzera e, ove rilevante, GDPR / norme ePrivacy), richiediamo il Suo consenso prima di impostare cookie non essenziali.
Su SeniorContact, quando viene mostrato un banner di consenso, può:
- accettare tutti i cookie con un clic;
- rifiutare tutti i cookie non essenziali con un clic;
- personalizzare le Sue scelte per categoria (funzionale, analitico, marketing);
- salvare le Sue scelte dalla vista di personalizzazione.
La Sua preferenza è memorizzata come cookie-consent nello storage locale del browser (formato JSON per scelte granulari).
La revoca del consenso non pregiudica il trattamento precedente effettuato legittimamente prima della revoca.
5. Gestire le Sue preferenze sui cookie
Quando viene mostrato un banner di consenso, può accettare tutto, rifiutare tutti i cookie non essenziali, o personalizzare le categorie alla prima visita (o quando la Sua scelta precedente non è più memorizzata).
Se disattiva i cookie funzionali, analitici o di marketing, tali tecnologie restano disattivate nel nostro flusso di consenso. Alcune funzionalità (inclusa la chat live, la misurazione e l'attribuzione) possono quindi essere limitate, ma le funzioni principali del sito dovrebbero restare disponibili.
Per modificare la Sua scelta in seguito, utilizzi il pulsante Gestisci preferenze cookie in alto in questa pagina.
Riapre il banner dei cookie in modo che possa accettare tutto, rifiutare tutto, o personalizzare di nuovo le categorie.
Può anche cancellare i dati del sito web (cookie e local storage) per seniorcontact.app nel Suo browser e ricaricare la pagina.
Può anche contattarci se ha bisogno di aiuto per aggiornare le Sue preferenze.
La preghiamo di notare che il blocco o l'eliminazione dei cookie può influire sulla Sua esperienza e che alcune funzionalità potrebbero non funzionare come previsto sul Suo dispositivo.
6. Elenco dettagliato di cookie e tracker simili
Può consultare l'elenco completo dei cookie qui: Elenco dei cookie (PDF)
L'elenco include, per ciascun cookie o tracker, il tipo, il nome, il dominio, il fornitore, la funzione e la durata.
7. Fornitori terzi coinvolti
A seconda delle Sue scelte di consenso e delle interazioni, i cookie possono coinvolgere:
- Google (Google Analytics / Google Tag);
- Meta (Meta Pixel);
- Chatwoot (widget di chat di assistenza);
- archiviazione di prima parte SeniorContact per consenso e continuità tecnica.
Per maggiori dettagli sui fornitori e sui loro ruoli, vedere:
8. Come controllare i cookie dal Suo browser
La maggior parte dei browser consente di bloccare, eliminare o limitare i cookie tramite le impostazioni. Se blocca tutti i cookie, alcune funzionalità del sito web potrebbero non funzionare correttamente.
Pagine di aiuto utili:
9. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori legati ai cookie possono trattare dati al di fuori della Svizzera nell'ambito della loro infrastruttura. Utilizziamo fornitori che pubblicano condizioni sulla privacy e impegni in materia di protezione dei dati. Se necessita di maggiori dettagli su un fornitore specifico, ci contatti a support@seniorcontact.app o consulti l'informativa sulla privacy del fornitore.
10. Aggiornamenti di questa informativa
Possiamo aggiornare la presente Informativa sui cookie quando cambiano tecnologie, requisiti legali o fornitori. La data «Ultimo aggiornamento» indica la revisione più recente.
Se una modifica importante incide materialmente sui Suoi diritti o sulle Sue scelte, forniremo un ulteriore avviso ove richiesto.
11. I Suoi diritti di protezione dei dati
In conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati (inclusa la LPD svizzera e, ove rilevante, i principi del GDPR), può avere il diritto di:
- richiedere l'accesso ai dati personali trattati tramite cookie e tecnologie simili;
- richiedere la correzione o la cancellazione di tali dati ove applicabile;
- richiedere la limitazione del trattamento o opporsi a determinati trattamenti;
- richiedere la portabilità dei dati ove applicabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso.
Per esercitare questi diritti, ci contatti a support@seniorcontact.app. Potremmo chiederLe di verificare la Sua identità prima di elaborare determinate richieste.
Se ritiene che i Suoi diritti siano stati violati, può presentare un reclamo presso l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT / FDPIC): https://www.edoeb.admin.ch
Per questioni di privacy più ampie, consulti anche la nostra Informativa sulla privacy.