隱私政策

SeniorContact非常重視隱私與個人資料的保護。我們致力於依循瑞士資料保護法，審慎處理個人資料。 本隱私權政策說明當您使用我們的網站與SeniorContact應用程式時，我們如何蒐集、使用與分享個人資料，並告知您就SeniorContact處理您個人資料所享有的權利。

本聲明係依2020年9月25日之瑞士聯邦資料保護法（"FADP" / "nLPD"）、2022年8月31日之資料保護條例（"DPO" / "OPDo"）擬定，並作為良好實務，參考《一般資料保護規則》（歐盟）2016/679（"GDPR"）所確立之原則。

資料控管者

SeniorContact Sarl (IDE: CHE-304.129.551).

主機服務商

我們的應用程式與服務託管於瑞士（日內瓦），透過我們信賴的主機服務供應商Infomaniak提供。

1. 個人資料之蒐集

當您造訪並使用SeniorContact（網站與應用程式），以及與我們提供的服務與功能互動時，我們會取得您的個人資料。

1.1. 您提供給我們的資料

我們蒐集您與我們分享的資訊，特別是：

• 建立帳戶：姓名與電子郵件地址。必填欄位於蒐集時標示；選填欄位一律標示為選填
• 聯絡我們：例如當您提出問題或請求支援時（姓名、電子郵件及訊息內容）
• 使用服務：訊息、照片、影片、提醒以及您選擇分享的任何其他內容
• 使用Apple、Google或Facebook登入（若您選擇該選項；由相關供應商提供的識別碼與帳戶資料）

1.2. 關於您使用我們網站與應用程式的資料

當您使用服務時，我們會自動蒐集技術與使用資料，例如：

• IP位址、裝置類型、作業系統、瀏覽器類型、連線日期與時間，以及其他技術識別碼
• 瀏覽的頁面與畫面、停留時間及診斷資訊
• 營運與保障服務安全所需的應用程式與裝置資訊（包括應用程式版本與作業系統版本）
• 在適用且經您的Cookie同意啟用時，用於行銷歸因的廣告與分析識別碼

在網站上，這可能包括瀏覽器與頁面互動資料。在應用程式中，這可能包括維持服務可靠度所需的技術診斷。 在使用分析工具時，會依您的同意選擇與適用法律進行設定。

1.3. 應用程式權限

依您使用應用程式的方式，我們可能請求存取裝置的特定功能：

• 相機與相簿，用於拍攝與傳送照片或影片
• 麥克風，用於錄製語音訊息或撥打電話
• 通訊錄，用於在使用相關功能時協助您選擇或儲存聯絡人
• 通知，用於傳送應用程式通知與來電提醒

您可隨時在裝置設定中管理這些權限。 若未授予某項權限，部分相關功能可能無法如預期運作。

2. 個人資料之使用

SeniorContact蒐集的個人資訊係用於營運服務。 我們亦可能為下列目的處理您的個人資料：

2.1. 當我們取得您的同意時

於法律要求時，我們基於您的同意處理個人資料，例如：

• 在您同意接收的情況下向您傳送行銷通訊
• 依我們的Cookie政策，於網站載入非必要Cookie及類似技術
• 存取取決於您在裝置上選擇的選用應用程式權限
• 有時，在我們特別徵求同意時，為蒐集時所述之目的

在同意作為法律依據時，您可隨時撤回同意，不影響撤回前已進行的處理。

2.2. 當處理為遵守法律義務所必要時

這可能包括向執法機關揭露資訊、於行使合法權利的情形中，或為監管目的。 我們亦可能處理個人資料以遵守適用於SeniorContact的其他法律要求。

2.3. 當處理為我們的正當利益所必要時

我們為正當商業利益處理個人資料，例如：

• 提供、維護與保障服務安全
• 依適用法律監控帳戶，以預防、調查及／或通報詐欺、資安事件或濫用行為
• 調查您就網站、應用程式或我們的服務提出的申訴或支援請求
• 分析服務使用情形，以協助我們改進、分析並保護內容、產品與服務
• 衡量網站與應用程式效能以協助改進（如使用行銷衡量，則依賴您的Cookie同意）
• 傳送與服務相關的通訊，如通知、安全訊息與支援回覆
• 保護SeniorContact的權利，包括用於法律程序、法規遵循、稽核、調查與監管目的

當我們依賴正當利益時，會考量您的權利與自由。

3. 承包商（服務供應商）

我們使用承包商與服務供應商來營運服務並提供特定功能。他們須依適用的資料保護法處理個人資料。 他們僅在契約義務與安全要求下，為既定目的處理個人資料。

原則上，您的個人資料不會傳輸予第三方，除非法律義務要求，或提供服務需要使用我們的合作供應商（例如託管、訊息、付款、分析或支援）。

您可在此查閱我們目前的次處理者名單： 次處理者名單（PDF）

4. 資料傳輸／保存期間

SeniorContact於瑞士（日內瓦）託管並營運服務。部分服務供應商可能因其基礎設施而於瑞士或歐洲經濟區以外處理資料。 當資料於瑞士以外處理時，我們使用公開資料保護承諾與隱私條款的供應商，並力求符合FADP以及在適用情況下GDPR的要求。 本政策未就每個供應商另行記載標準契約條款（Standard Contractual Clauses）；若您需要特定傳輸的更多細節，請透過support@seniorcontact.app聯絡我們。

我們僅在為實現蒐集目的以及遵守法律義務所必要的期間內保存個人資料。特別是：

• 帳戶資訊於您的帳戶有效期間保存，並於其後因法律、安全或會計原因在有限期間內保存
• 技術與安全日誌於有限期間內保存，以保護服務並調查問題
• 行銷與歸因紀錄於廣告驅動的造訪或安裝後保存有限期間，適用時通常最長7天
• 支援通訊可能在處理您的請求及合理追蹤期間內保存

若您請求刪除帳戶，我們將刪除或去識別化相關個人資料，但仍須遵守任何法定保存義務。 依法必須保存的資料僅於規定期間內保存，其後銷毀或去識別化。

5. 資料安全

我們採取適當的安全措施（組織與技術兩方面），保護您的資訊免遭未經授權的存取、竄改、揭露或銷毀。 這些措施包括加密連線、存取控管與安全監控。 沒有任何系統是百分之百無風險的，但我們持續改進防護措施與事件應變實務。

您可在此查閱我們的技術與組織措施詳情： 技術與組織措施（PDF）

6. 個人資料之更正

我們非常重視所掌握關於您之資料的正確性。 在可能的情況下，您可直接於SeniorContact應用程式的帳戶設定中更新某些個人資訊。

於適用法律範圍內，您享有下列權利：

• 請求存取我們持有關於您的個人資料
• 請求更正不正確或不完整的個人資料
• 請求刪除您的帳戶及相關資料：刪除帳戶
• 於特定情形下請求限制處理
• 在處理基於您的同意時隨時撤回同意
• 於適用時，請求以結構化、機器可讀的格式接收您的個人資料（可攜性）

在所有情況下，您可透過電子郵件向support@seniorcontact.app提出請求。 為保護您的帳戶，我們可能在處理某些請求前要求您驗證身分。

這些權利在某些情形下可能受到限制。如屬此種情況，我們將依適用的FADP、DPO/OPDo或GDPR說明例外理由。 這尤其可能發生在我們依法必須處理或保存您的資料時、請求會影響第三方權利（包括我們的權利）時，或法律允許為我們的正當利益而保存資料時。

7. 付款安全

付款資料的登錄與傳輸透過加密連線進行。 我們不儲存您的信用卡詳細資料。 應用程式內的付款與訂閱由相關付款平台與服務處理，特別是Apple、Google與RevenueCat，並受其各自隱私權政策約束。 付款資料由這些供應商按其安全標準與契約條款直接處理。

8. Cookie之使用（Cookie政策）

為使造訪我們的網站更便利並為您提供更好的體驗，我們使用Cookie與類似技術。

什麼是Cookie？

Cookie是伺服器儲存在使用者裝置（電腦、手機等）上並與某個網路網域關聯的小檔案（多數情況下關聯同一網站的所有頁面）。 之後與同一網域聯繫時，該檔案會自動回傳。 這些檔案可用於記住您的選擇、衡量效能，並在適用時支援行銷歸因。

在SeniorContact上，Cookie與類似技術可能由SeniorContact以及第三方技術服務商依您的同意選擇進行部署。

我們使用哪些Cookie與類似技術？

• 必要Cookie：對網站及其核心功能的使用不可或缺。在法律豁免的情況下，通常無需事先同意即可設定。例如，它們確保記住您的同意選擇並維持基本技術連續性。
• 功能Cookie：使網站能夠記住您的選擇並提供增強功能，例如線上客服聊天工作階段的連續性。
• 分析Cookie：透過蒐集與報告資訊，協助我們了解訪客如何與網站互動，從而改進導覽、效能與內容。
• 行銷／歸因Cookie：在經您同意啟用時，用於衡量廣告成效以及跨造訪的歸因。

有關Cookie類別、Cookie清單、供應商以及如何管理偏好的完整詳情，請查閱我們的Cookie政策：Cookie政策。 該Cookie政策是本隱私權政策的重要組成部分。

9. 資料保護聯絡方式

有關資料保護的問題，請透過support@seniorcontact.app聯絡我們。

10. 申訴權利

您亦有權就SeniorContact如何蒐集與處理您的個人資料，向瑞士聯邦資料保護與資訊專員（FDPIC / PFPDT）（地址：Feldeggweg 1, CH-3003 Bern）提出申訴：https://www.edoeb.admin.ch。

11. 變更

本隱私權政策可由SeniorContact隨時修改。 更新版本將發布於本頁面。 我們建議您定期查看本頁面，以了解最新版本。