Gizlilik politikası

SeniorContact, gizliliğin ve kişisel verilerin korunmasına büyük önem verir. Kişisel verileri özenle ve İsviçre veri koruma hukukuna uygun şekilde işlemeye çalışırız. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve SeniorContact uygulamamızı kullandığınızda kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar. Ayrıca SeniorContact tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınız konusunda sizi bilgilendirir.

Bu beyan, 25 Eylül 2020 tarihli İsviçre Federal Veri Koruma Kanunu ("FADP" / "nLPD"), 31 Ağustos 2022 tarihli Veri Koruma Yönetmeliği ("DPO" / "OPDo") uyarınca hazırlanmış olup, iyi uygulama olarak (AB) 2016/679 Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") tarafından belirlenen ilkelerden esinlenmiştir.

Veri Sorumlusu

SeniorContact Sarl (IDE: CHE-304.129.551).

Barındırma

Uygulamamız ve hizmetlerimiz İsviçre’de (Cenevre) güvenilir barındırma sağlayıcımız Infomaniak aracılığıyla barındırılmaktadır.

1. Kişisel verilerinizin toplanması

Kişisel verilerinizi SeniorContact’i (web sitesi ve uygulama) ziyaret edip kullandığınızda ve sunduğumuz hizmetler ile özelliklerle etkileşime girdiğinizde elde ederiz.

1.1. Bize sağladığınız veriler

Bizimle paylaştığınız bilgileri özellikle şu şekilde toplarız:

• Hesap oluşturma: ad, soyad ve e-posta adresi. Zorunlu alanlar toplama sırasında belirtilir; isteğe bağlı alanlar her zaman bu şekilde işaretlenir
• Bizimle iletişim: örneğin soru sorduğunuzda veya destek talep ettiğinizde (ad, e-posta ve mesaj içeriği)
• Hizmetin kullanımı: mesajlar, fotoğraflar, videolar, hatırlatıcılar ve paylaşmayı seçtiğiniz diğer içerikler
• Apple, Google veya Facebook ile oturum açma, bu seçeneği tercih ederseniz (ilgili sağlayıcı tarafından sağlanan tanımlayıcılar ve hesap verileri)

1.2. Web sitemizi ve uygulamamızı kullanımınıza ilişkin veriler

Hizmeti kullandığınızda teknik ve kullanım verilerini otomatik olarak toplarız; örneğin:

• IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı türü, bağlantı tarihi ve saati ile diğer teknik tanımlayıcılar
• Görüntülenen sayfalar ve ekranlar, geçirilen süre ve tanı bilgileri
• Hizmetin işletilmesi ve güvenliği için gereken uygulama ve cihaz bilgileri (uygulama sürümü ve işletim sistemi sürümü dahil)
• Uygulanabilir olduğunda ve çerez onayınızla etkinleştirildiğinde, pazarlama atıfı için kullanılan reklam ve analitik tanımlayıcılar

Web sitesinde bu, tarayıcı ve sayfa etkileşimi verilerini içerebilir. Uygulamada bu, hizmetin güvenilirliğini korumak için gereken teknik tanıları içerebilir. Analitik araçlar kullanıldığında, bunlar onay tercihlerinize ve yürürlükteki hukuka göre yapılandırılır.

1.3. Uygulama izinleri

Uygulamayı nasıl kullandığınıza bağlı olarak cihazınızın belirli özelliklerine erişim isteyebiliriz:

• Kamera ve fotoğraf kitaplığı, fotoğraf veya video çekmek ve göndermek için
• Mikrofon, sesli mesaj kaydetmek veya arama yapmak için
• Kişiler, ilgili özellikleri kullanırken kişi seçmenize veya kaydetmenize yardımcı olmak için
• Bildirimler, uygulama bildirimleri ve arama uyarıları göndermek için

Bu izinleri istediğiniz zaman cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Bir izin verilmezse, ilgili bazı özellikler amaçlandığı gibi çalışmayabilir.

2. Kişisel verilerinizin kullanımı

SeniorContact tarafından toplanan kişisel bilgiler, Hizmeti işletmek amacıyla toplanır. Kişisel verilerinizi ayrıca aşağıdaki amaçlarla da işleyebiliriz:

2.1. Onayınız olduğunda

Gerektiğinde kişisel verileri onayınıza dayalı olarak işleriz; örneğin:

• Almayı kabul ettiğiniz pazarlama iletişimlerini size göndermek için
• Web sitesinde Çerez politikamıza uygun olarak zorunlu olmayan çerezleri ve benzer teknolojileri yüklemek için
• Cihazınızdaki tercihlerinize bağlı isteğe bağlı uygulama izinlerine erişmek için
• Bazen, özellikle onayınızı istediğimizde, toplama sırasında açıklanan amaçlar için

Onay hukuki dayanak olduğunda, onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; bu, geri çekmeden önce gerçekleştirilmiş işlemeyi etkilemez.

2.2. İşleme yasal bir yükümlülüğe uymak için gerekli olduğunda

Bu, kolluk kuvvetlerine bilgi açıklamayı, yasal hakların kullanılması bağlamında veya düzenleyici amaçlarla bilgi paylaşmayı içerebilir. Kişisel verileri SeniorContact için geçerli diğer yasal gerekliliklere uymak amacıyla da işleyebiliriz.

2.3. İşleme meşru menfaatlerimiz için gerekli olduğunda

Kişisel verileri şu gibi meşru ticari menfaatler için işleriz:

• Hizmetin sağlanması, sürdürülmesi ve güvenliğinin sağlanması
• Yürürlükteki yasalara uygun olarak dolandırıcılık, güvenlik olayları veya kötüye kullanım faaliyetlerini önlemek, soruşturmak ve/veya bildirmek amacıyla hesapların izlenmesi
• Web sitesi, uygulama veya hizmetlerimiz hakkında bize gönderdiğiniz şikayetlerin veya destek taleplerinin araştırılması
• İçeriğimizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmemize, analiz etmemize ve korumamıza yardımcı olmak için Hizmet kullanımının analiz edilmesi
• Web sitemizin ve uygulamamızın performansını ölçerek bunları iyileştirmemize yardımcı olmak (kullanıldığında pazarlama ölçümü, çerez onayınıza dayanır)
• Bildirimler, güvenlik mesajları ve destek yanıtları gibi hizmetle ilgili iletişimler göndermek
• Yasal işlemler, uyum, denetimler, soruşturmalar ve düzenleyici amaçlar dahil olmak üzere SeniorContact’in haklarının korunması

Meşru menfaatlere dayandığımızda, haklarınızı ve özgürlüklerinizi dikkate alırız.

3. Alt yükleniciler (hizmet sağlayıcılar)

Hizmeti işletmek ve belirli işlevler sunmak için alt yükleniciler ve hizmet sağlayıcılar kullanırız. Bunlar kişisel verileri yürürlükteki veri koruma hukukuna uygun şekilde işlemekle yükümlüdür. Kişisel verileri yalnızca sözleşmesel yükümlülükler ve güvenlik gereklilikleri kapsamında tanımlanmış amaçlar için işlerler.

İlke olarak, kişisel verileriniz üçüncü taraflara iletilmez; yasal bir yükümlülük bunu gerektirmediği veya Hizmetin sunulması ortak sağlayıcılarımızdan birinin kullanılmasını gerektirmediği sürece (örneğin barındırma, mesajlaşma, ödemeler, analitik veya destek).

Güncel alt işleyen listemize buradan ulaşabilirsiniz: Alt işleyen listesi (PDF)

4. Veri aktarımı / saklama süresi

SeniorContact, Hizmeti İsviçre’den (Cenevre) barındırır ve işletir. Bazı hizmet sağlayıcılar, altyapılarının bir parçası olarak verileri İsviçre veya AEA dışında işleyebilir. Veriler İsviçre dışında işlendiğinde, veri koruma taahhütleri ve gizlilik koşulları yayımlayan sağlayıcılar kullanırız ve FADP ile, uygulanabilir olduğu ölçüde, GDPR gerekliliklerine uymayı hedefleriz. Bu politikada her sağlayıcı için Standart Sözleşme Maddelerini ayrı ayrı belgelemedik; belirli bir aktarım hakkında daha fazla ayrıntıya ihtiyacınız varsa support@seniorcontact.app adresinden bize ulaşın.

Kişisel verileri yalnızca toplandıkları amaçlar ve yasal yükümlülüklerimize uymak için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Özellikle:

• Hesap bilgileri, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal, güvenlik veya muhasebe nedenleriyle gerektiğinde sonrasında sınırlı bir süre saklanır
• Teknik ve güvenlik günlükleri, Hizmeti korumak ve sorunları araştırmak için sınırlı bir süre saklanır
• Pazarlama ve atıf kayıtları, reklam kaynaklı bir ziyaret veya yüklemeden sonra sınırlı bir süre, uygulanabilir olduğunda genellikle en fazla 7 gün saklanır
• Destek iletişimleri, talebinizi ele almak için gereken süre ve makul bir takip süresi boyunca saklanabilir

Hesabınızın silinmesini talep ederseniz, yasal saklama yükümlülüğü saklı kalmak kaydıyla ilgili kişisel verileri siler veya anonimleştiririz. Kanunen saklanması gereken veriler yalnızca gerekli süre boyunca tutulur ve ardından imha edilir veya anonimleştirilir.

5. Veri güvenliği

Bilgilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun güvenlik önlemleri (hem organizasyonel hem teknolojik) alırız. Bu önlemler arasında şifreli bağlantılar, erişim kontrolleri ve güvenlik izleme yer alır. Hiçbir sistem %100 risksiz değildir; ancak koruma önlemlerimizi ve olay müdahale uygulamalarımızı sürekli geliştiririz.

Teknik ve organizasyonel önlemlerimizin ayrıntılarına buradan ulaşabilirsiniz: Teknik ve organizasyonel önlemler (PDF)

6. Kişisel verilerinizin düzeltilmesi

Hakkınızda tuttuğumuz verilerin doğruluğuna büyük önem veririz. Mümkün olduğunda, belirli kişisel bilgileri SeniorContact uygulamasındaki hesap ayarlarınızdan doğrudan güncelleyebilirsiniz.

Yürürlükteki hukuka tabi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etmek
• Yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etmek
• Hesabınızın ve ilişkili verilerin silinmesini talep etmek: Hesabı sil
• Belirli durumlarda işlemenin kısıtlanmasını talep etmek
• İşleme onayınıza dayandığında onayı istediğiniz zaman geri çekmek
• Uygulanabilir olduğunda, kişisel verilerinizi yapılandırılmış ve makine tarafından okunabilir bir formatta almak (taşınabilirlik)

Her durumda, support@seniorcontact.app adresine e-posta göndererek talepte bulunabilirsiniz. Hesabınızı korumak için, belirli talepleri işlemeden önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.

Bu haklar belirli durumlarda sınırlanabilir. Böyle bir durumda, FADP, DPO/OPDo veya uygulanabilir olduğunda GDPR kapsamında istisna gerekçesini sunarız. Bu özellikle verilerinizi işlememiz veya saklamamız yasal olarak zorunlu olduğunda, talebin üçüncü bir tarafın haklarını (haklarımız dahil) etkileyeceği durumlarda veya saklamanın kanunla izin verilen meşru menfaatlerimiz için gerekli olduğunda gerçekleşebilir.

7. Ödeme güvenliği

Ödeme verilerinin kaydı ve iletimi şifreli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgilerinizi saklamayız. Uygulamadaki ödemeler ve abonelikler, ilgili ödeme platformları ve hizmetleri tarafından, özellikle Apple, Google ve RevenueCat tarafından, kendi gizlilik politikaları kapsamında yönetilir. Ödeme verileri, bu sağlayıcılar tarafından kendi güvenlik standartlarına ve sözleşmesel koşullarına göre doğrudan işlenir.

8. Çerez kullanımı (çerez politikası)

Web sitemize erişimi daha kolay hale getirmek ve size daha iyi bir deneyim sunmak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız.

Çerez nedir?

Çerez, bir sunucu tarafından kullanıcının cihazında (bilgisayar, telefon vb.) saklanan ve bir web alan adıyla ilişkilendirilen küçük bir dosyadır (çoğu durumda aynı web sitesinin tüm sayfaları). Bu dosya, aynı alan adıyla sonraki temaslarda otomatik olarak geri gönderilir. Bu dosyalar tercihlerinizi hatırlamak, performansı ölçmek ve uygulanabilir olduğunda pazarlama atıfını desteklemek için kullanılabilir.

SeniorContact’te çerezler ve benzer teknolojiler, onay tercihlerinize bağlı olarak SeniorContact ve üçüncü taraf teknik sağlayıcılar tarafından kullanılabilir.

Hangi çerezleri ve benzer teknolojileri kullanıyoruz?

• Zorunlu çerezler: web sitesinin ve temel özelliklerinin kullanımı için vazgeçilmezdir. Yasal olarak muaf olduklarında genellikle önceden onay alınmadan ayarlanırlar. Örneğin onay tercihinizin hatırlanmasını ve temel teknik sürekliliğin korunmasını sağlarlar.
• İşlevsel çerezler: web sitesinin yaptığınız tercihleri hatırlamasına ve canlı destek sohbeti oturum sürekliliği gibi gelişmiş özellikler sunmasına olanak tanır.
• Analitik çerezler: ziyaretçilerin web sitesiyle nasıl etkileşime girdiğini bilgi toplayıp raporlayarak anlamamıza yardımcı olur; böylece gezinmeyi, performansı ve içeriği iyileştirebiliriz.
• Pazarlama / atıf çerezleri: onayınızla etkinleştirildiğinde, ziyaretler arasında reklam performansını ve atıfı ölçmek için kullanılır.

Çerez kategorileri, çerez listesi, satıcılar ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz hakkında tüm ayrıntılar için çerez politikamıza buradan bakın: Çerez politikası. Bu çerez politikası, bu Gizlilik Politikasının zorunlu bir parçasıdır.

9. Veri koruma iletişimi

Veri koruma ile ilgili sorular için support@seniorcontact.app adresinden bize ulaşın.

10. Şikayette bulunma hakkı

SeniorContact’in kişisel verilerinizi nasıl topladığı ve işlediği konusunda İsviçre Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri’ne (FDPIC / PFPDT), Feldeggweg 1, CH-3003 Bern adresine şikayette bulunma hakkınız da vardır: https://www.edoeb.admin.ch.

11. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası SeniorContact tarafından herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Güncellenmiş sürüm bu sayfada yayımlanacaktır. En son sürümden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.