Polityka prywatności

SeniorContact przywiązuje dużą wagę do ochrony prywatności i danych osobowych. Staramy się obchodzić z danymi osobowymi starannie i zgodnie ze szwajcarskim prawem o ochronie danych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i udostępniamy dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej oraz aplikacji SeniorContact. Informuje Cię również o prawach, jakie przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez SeniorContact.

Niniejsze oświadczenie zostało sporządzone zgodnie ze szwajcarską Federalną ustawą o ochronie danych ("FADP" / "nLPD") z dnia 25 września 2020 r., Rozporządzeniem o ochronie danych ("DPO" / "OPDo") z dnia 31 sierpnia 2022 r. oraz, jako dobra praktyka, inspirowane jest zasadami ustanowionymi przez Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (UE) 2016/679 ("GDPR").

Administrator danych

SeniorContact Sarl (IDE: CHE-304.129.551).

Host

Nasza aplikacja i usługi są hostowane w Szwajcarii (Genewa) u naszego zaufanego dostawcy hostingu Infomaniak.

1. Zbieranie Twoich danych osobowych

Uzyskujemy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz i korzystasz z SeniorContact (strona internetowa i aplikacja) oraz gdy wchodzisz w interakcję z oferowanymi przez nas usługami i funkcjami.

1.1. Dane, które nam przekazujesz

Zbieramy informacje, które nam udostępniasz, w szczególności:

• Tworzenie konta: imię, nazwisko i adres e-mail. Pola obowiązkowe są oznaczane w momencie zbierania; pola opcjonalne są zawsze odpowiednio oznaczone
• Kontakt z nami: na przykład gdy zadajesz pytanie lub prosisz o wsparcie (imię i nazwisko, e-mail oraz treść wiadomości)
• Korzystanie z Usługi: wiadomości, zdjęcia, filmy, przypomnienia oraz wszelkie inne treści, które zdecydujesz się udostępnić
• Logowanie za pomocą Apple, Google lub Facebook, jeśli wybierzesz tę opcję (identyfikatory i dane konta przekazane przez danego dostawcę)

1.2. Dane dotyczące korzystania z naszej strony i aplikacji

Automatycznie zbieramy dane techniczne i dane o użytkowaniu, gdy korzystasz z Usługi, takie jak:

• Adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki, data i godzina połączenia oraz inne identyfikatory techniczne
• Przeglądane strony i ekrany, czas spędzony oraz informacje diagnostyczne
• Informacje o aplikacji i urządzeniu potrzebne do działania i zabezpieczenia Usługi (w tym wersja aplikacji i wersja systemu operacyjnego)
• W stosownych przypadkach i gdy umożliwia to Twoja zgoda na pliki cookie – identyfikatory reklamowe i analityczne wykorzystywane do atrybucji marketingowej

Na stronie internetowej może to obejmować dane o interakcjach z przeglądarką i stronami. W aplikacji może to obejmować diagnostykę techniczną niezbędną do utrzymania niezawodności usługi. Tam, gdzie używane są narzędzia analityczne, są one konfigurowane zgodnie z Twoimi wyborami dotyczącymi zgody oraz obowiązującym prawem.

1.3. Uprawnienia aplikacji

W zależności od sposobu korzystania z aplikacji możemy prosić o dostęp do określonych funkcji Twojego urządzenia:

• Aparat i biblioteka zdjęć, aby robić i wysyłać zdjęcia lub filmy
• Mikrofon, aby nagrywać wiadomości audio lub wykonywać połączenia
• Kontakty, aby pomóc Ci wybierać lub zapisywać kontakty przy korzystaniu z powiązanych funkcji
• Powiadomienia, aby wysyłać powiadomienia aplikacji oraz alerty o połączeniach

Możesz zarządzać tymi uprawnieniami w dowolnym momencie w ustawieniach urządzenia. Jeśli uprawnienie nie zostanie przyznane, niektóre powiązane funkcje mogą nie działać zgodnie z założeniem.

2. Wykorzystanie Twoich danych osobowych

Dane osobowe zbierane przez SeniorContact są zbierane w celu zapewnienia działania Usługi. Możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach:

2.1. Gdy mamy Twoją zgodę

W przypadkach wymaganych przetwarzamy dane osobowe na podstawie Twojej zgody, na przykład:

• Aby wysyłać Ci komunikację marketingową, gdy zgodziłeś(-aś) się na jej otrzymywanie
• Aby wczytywać nieistotne pliki cookie i podobne technologie na stronie internetowej, zgodnie z naszą Polityką plików cookie
• Aby uzyskać dostęp do opcjonalnych uprawnień aplikacji zależnych od Twoich wyborów na urządzeniu
• Czasami w celach opisanych w momencie zbierania, gdy wyraźnie prosimy o Twoją zgodę

Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, gdy zgoda stanowi podstawę prawną, bez wpływu na przetwarzanie dokonane przed wycofaniem.

2.2. Gdy przetwarzanie jest niezbędne do spełnienia obowiązku prawnego

Może to obejmować ujawnianie informacji organom ścigania, w kontekście wykonywania praw wynikających z przepisów, lub w celach regulacyjnych. Możemy również przetwarzać dane osobowe w celu spełnienia innych wymogów prawnych mających zastosowanie do SeniorContact.

2.3. Gdy przetwarzanie jest niezbędne dla naszych prawnie uzasadnionych interesów

Przetwarzamy dane osobowe w prawnie uzasadnionych interesach biznesowych, takich jak:

• Świadczenie, utrzymywanie i zabezpieczanie Usługi
• Monitorowanie kont w celu zapobiegania, badania i/lub zgłaszania oszustw, incydentów bezpieczeństwa lub działań abuzywnych, zgodnie z obowiązującym prawem
• Badanie skarg lub próśb o wsparcie, które nam przesyłasz w związku ze stroną, aplikacją lub naszymi usługami
• Analiza korzystania z Usługi, aby pomóc nam ulepszać, analizować i chronić nasze treści, produkty i usługi
• Pomiar wydajności naszej strony i aplikacji, aby je ulepszać (pomiar marketingowy, o ile jest stosowany, opiera się na Twojej zgodzie na pliki cookie)
• Wysyłanie komunikacji związanej z usługą, takiej jak powiadomienia, komunikaty bezpieczeństwa i odpowiedzi na zgłoszenia wsparcia
• Ochrona praw SeniorContact, w tym w postępowaniach prawnych, w zakresie zgodności, audytów, dochodzeń i celów regulacyjnych

Gdy opieramy się na prawnie uzasadnionych interesach, uwzględniamy Twoje prawa i wolności.

3. Podwykonawcy (dostawcy usług)

Korzystamy z podwykonawców i dostawców usług w celu obsługi Usługi oraz zapewnienia określonych funkcjonalności. Są oni zobowiązani do obchodzenia się z danymi osobowymi zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych. Przetwarzają dane osobowe wyłącznie w określonych celach, w ramach zobowiązań umownych i wymogów bezpieczeństwa.

Zasadniczo Twoje dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim, chyba że wymaga tego obowiązek prawny albo świadczenie Usługi wymaga skorzystania z jednego z naszych partnerów (na przykład w zakresie hostingu, wiadomości, płatności, analityki lub wsparcia).

Aktualną listę sub-processors możesz znaleźć tutaj: Lista sub-processors (PDF)

4. Przekazywanie danych / okres przechowywania

SeniorContact hostuje i obsługuje Usługę ze Szwajcarii (Genewa). Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Szwajcarią lub EOG w ramach swojej infrastruktury. Gdy dane są przetwarzane poza Szwajcarią, korzystamy z dostawców, którzy publikują zobowiązania w zakresie ochrony danych oraz warunki prywatności, i dążymy do spełnienia wymogów FADP oraz, w stosownych przypadkach, GDPR. W niniejszej polityce nie udokumentowaliśmy osobno Standard Contractual Clauses dla każdego dostawcy; jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących konkretnego transferu, skontaktuj się z nami pod adresem support@seniorcontact.app.

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, w jakich zostały zebrane, oraz w celu spełnienia naszych obowiązków prawnych. W szczególności:

• Informacje o koncie są przechowywane przez okres aktywności konta oraz przez ograniczony czas później, jeśli jest to potrzebne ze względów prawnych, bezpieczeństwa lub księgowych
• Logi techniczne i bezpieczeństwa są przechowywane przez ograniczony czas w celu ochrony Usługi i badania problemów
• Zapisy marketingowe i atrybucyjne są przechowywane przez ograniczony czas po wizycie lub instalacji wynikającej z reklamy, zazwyczaj do 7 dni, o ile ma to zastosowanie
• Komunikacja związana ze wsparciem może być przechowywana tak długo, jak jest to potrzebne do obsługi Twojej prośby oraz przez rozsądny okres uzupełniający

Jeśli poprosisz o usunięcie konta, usuwamy lub anonimizujemy powiązane dane osobowe, z zastrzeżeniem ewentualnego obowiązku prawnego przechowywania. Dane, które muszą być przechowywane na mocy prawa, są przechowywane wyłącznie przez wymagany okres, a następnie niszczone lub anonimizowane.

5. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa (organizacyjne i technologiczne), aby chronić Twoje informacje przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Środki te obejmują szyfrowane połączenia, kontrolę dostępu oraz monitorowanie bezpieczeństwa. Żaden system nie jest w 100% wolny od ryzyka, ale nieustannie ulepszamy nasze zabezpieczenia oraz praktyki reagowania na incydenty.

Szczegóły naszych środków technicznych i organizacyjnych możesz znaleźć tutaj: Środki techniczne i organizacyjne (PDF)

6. Sprostowanie Twoich danych osobowych

Przywiązujemy dużą wagę do dokładności danych, które o Tobie przechowujemy. W miarę możliwości możesz zaktualizować niektóre dane osobowe bezpośrednio w ustawieniach konta w aplikacji SeniorContact.

Przysługują Ci następujące prawa, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa:

• Żądanie dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy
• Żądanie sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych
• Żądanie usunięcia konta i powiązanych danych: Usuń konto
• Żądanie ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach
• Wycofanie zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie
• Żądanie otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie (przenoszalność), o ile ma to zastosowanie

We wszystkich przypadkach możesz złożyć wniosek e-mailem na adres support@seniorcontact.app. Aby chronić Twoje konto, możemy poprosić Cię o weryfikację tożsamości przed rozpatrzeniem niektórych wniosków.

Prawa te mogą być w pewnych sytuacjach ograniczone. Jeśli tak się stanie, podamy podstawę wyjątku wynikającą z FADP, DPO/OPDo lub GDPR, o ile ma to zastosowanie. Może to mieć miejsce w szczególności, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do przetwarzania lub przechowywania Twoich danych, gdy żądanie naruszałoby prawa osoby trzeciej (w tym nasze prawa) albo gdy przechowywanie jest konieczne dla naszych prawnie uzasadnionych interesów w zakresie dozwolonym przez prawo.

7. Bezpieczeństwo płatności

Rejestracja i przesyłanie danych płatniczych odbywają się za pośrednictwem szyfrowanych połączeń. Nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej. Płatności i subskrypcje w aplikacji są obsługiwane przez odpowiednie platformy i usługi płatnicze, w szczególności Apple, Google i RevenueCat, zgodnie z ich własnymi politykami prywatności. Dane płatnicze są przetwarzane bezpośrednio przez tych dostawców zgodnie z ich standardami bezpieczeństwa i warunkami umownymi.

8. Korzystanie z plików cookie (polityka plików cookie)

Aby ułatwić dostęp do naszej strony internetowej i zapewnić lepsze doświadczenie, używamy plików cookie oraz podobnych technologii.

Czym jest plik cookie?

Plik cookie to mały plik przechowywany przez serwer na urządzeniu użytkownika (komputer, telefon itd.) i powiązany z domeną internetową (w większości przypadków ze wszystkimi stronami tej samej witryny). Ten plik jest automatycznie zwracany podczas kolejnych kontaktów z tą samą domeną. Pliki te mogą służyć do zapamiętywania Twoich wyborów, pomiaru wydajności oraz, w stosownych przypadkach, wspierania atrybucji marketingowej.

W SeniorContact pliki cookie i podobne technologie mogą być wdrażane przez SeniorContact oraz przez zewnętrznych dostawców technicznych, w zależności od Twoich wyborów dotyczących zgody.

Jakich plików cookie i podobnych technologii używamy?

• Niezbędne pliki cookie: niezbędne do korzystania ze strony internetowej i jej podstawowych funkcji. Zasadniczo są ustawiane bez uprzedniej zgody, gdy prawo na to zezwala. Zapewniają na przykład zapamiętanie Twojego wyboru dotyczącego zgody oraz utrzymanie podstawowej ciągłości technicznej.
• Funkcjonalne pliki cookie: pozwalają stronie zapamiętywać wybory, których dokonujesz, i zapewniać ulepszone funkcje, takie jak ciągłość sesji czatu wsparcia na żywo.
• Analityczne pliki cookie: pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną, poprzez zbieranie i raportowanie informacji, abyśmy mogli ulepszać nawigację, wydajność i treści.
• Marketingowe / atrybucyjne pliki cookie: używane do pomiaru skuteczności reklam i atrybucji między wizytami, gdy są włączone na podstawie Twojej zgody.

Pełne informacje o kategoriach plików cookie, liście plików cookie, dostawcach oraz sposobach zarządzania preferencjami znajdziesz w naszej polityce plików cookie tutaj: Polityka plików cookie. Ta polityka plików cookie stanowi istotną część niniejszej Polityki prywatności.

9. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach ochrony danych skontaktuj się z nami pod adresem support@seniorcontact.app.

10. Prawo do złożenia skargi

Masz również prawo złożyć skargę do Szwajcarskiego Federalnego Komisarza ds. Ochrony Danych i Informacji (FDPIC / PFPDT), Feldeggweg 1, CH-3003 Bern, w sprawie sposobu, w jaki SeniorContact zbiera i przetwarza Twoje dane osobowe: https://www.edoeb.admin.ch.

11. Zmiany

Niniejsza Polityka prywatności może być w dowolnym momencie zmieniona przez SeniorContact. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z najnowszą wersją.