Πολιτική απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: Sep 7, 2026
Η SeniorContact αποδίδει μεγάλη σημασία στην προστασία της ιδιωτικής ζωής και των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Προσπαθούμε να χειριζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα με προσοχή και σύμφωνα με το ελβετικό δίκαιο προστασίας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας και την εφαρμογή SeniorContact. Σας ενημερώνει επίσης για τα δικαιώματα που έχετε σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας από τη SeniorContact.
Η παρούσα δήλωση συντάχθηκε σύμφωνα με τον Ομοσπονδιακό Νόμο της Ελβετίας για την Προστασία Δεδομένων («FADP» / «nLPD») της 25ης Σεπτεμβρίου 2020, την Απόφαση για την Προστασία Δεδομένων («DPO» / «OPDo») της 31ης Αυγούστου 2022, και εμπνέεται, ως καλή πρακτική, από τις αρχές που θεσπίζει ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»).
Υπεύθυνος επεξεργασίας
SeniorContact Sarl (IDE: CHE-304.129.551).
Φιλοξενία
Η εφαρμογή και οι υπηρεσίες μας φιλοξενούνται στην Ελβετία (Γενεύη), μέσω του αξιόπιστου παρόχου φιλοξενίας μας Infomaniak.
1. Συλλογή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας
Λαμβάνουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας όταν επισκέπτεστε και χρησιμοποιείτε τη SeniorContact (ιστότοπος και εφαρμογή) και όταν αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες και τις λειτουργίες που προσφέρουμε.
1.1. Τα δεδομένα που μας παρέχετε
Συλλέγουμε τις πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας, ιδίως:
- Δημιουργία λογαριασμού: όνομα, επώνυμο και διεύθυνση email. Τα υποχρεωτικά πεδία υποδεικνύονται κατά τη στιγμή της συλλογής· τα προαιρετικά πεδία επισημαίνονται πάντα ως τέτοια
- Επικοινωνία μαζί μας: για παράδειγμα όταν υποβάλλετε ερώτηση ή ζητάτε υποστήριξη (όνομα, email και περιεχόμενο μηνύματος)
- Χρήση της Υπηρεσίας: μηνύματα, φωτογραφίες, βίντεο, υπενθυμίσεις και οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο επιλέγετε να μοιραστείτε
- Σύνδεση με Apple, Google ή Facebook, εάν επιλέξετε αυτή την επιλογή (αναγνωριστικά και δεδομένα λογαριασμού που παρέχει ο σχετικός πάροχος)
1.2. Δεδομένα σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου και της εφαρμογής μας
Συλλέγουμε αυτόματα τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης όταν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία, όπως:
- Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, τύπος προγράμματος περιήγησης, ημερομηνία και ώρα σύνδεσης και άλλα τεχνικά αναγνωριστικά
- Σελίδες και οθόνες που προβλήθηκαν, χρόνος παραμονής και διαγνωστικές πληροφορίες
- Πληροφορίες εφαρμογής και συσκευής που απαιτούνται για τη λειτουργία και την ασφάλεια της Υπηρεσίας (συμπεριλαμβανομένης της έκδοσης της εφαρμογής και της έκδοσης του λειτουργικού συστήματος)
- Όπου εφαρμόζεται και ενεργοποιείται από τη συναίνεσή σας για cookies, διαφημιστικά και αναλυτικά αναγνωριστικά που χρησιμοποιούνται για απόδοση μάρκετινγκ
Στον ιστότοπο, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει δεδομένα προγράμματος περιήγησης και αλληλεπίδρασης με σελίδες. Στην εφαρμογή, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τεχνικά διαγνωστικά που απαιτούνται για τη διατήρηση της αξιοπιστίας της υπηρεσίας. Όπου χρησιμοποιούνται εργαλεία ανάλυσης, διαμορφώνονται σύμφωνα με τις επιλογές συναίνεσής σας και το εφαρμοστέο δίκαιο.
1.3. Άδειες εφαρμογής
Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης της εφαρμογής, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες της συσκευής σας:
- Κάμερα και βιβλιοθήκη φωτογραφιών, για λήψη και αποστολή φωτογραφιών ή βίντεο
- Μικρόφωνο, για εγγραφή ηχητικών μηνυμάτων ή πραγματοποίηση κλήσεων
- Επαφές, για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε ή να αποθηκεύσετε επαφές κατά τη χρήση σχετικών λειτουργιών
- Ειδοποιήσεις, για αποστολή ειδοποιήσεων εφαρμογής και ειδοποιήσεων κλήσεων
Μπορείτε να διαχειρίζεστε αυτές τις άδειες ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Εάν δεν χορηγηθεί μια άδεια, ορισμένες σχετικές λειτουργίες ενδέχεται να μην λειτουργούν όπως προβλέπεται.
2. Χρήση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας
Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγει η SeniorContact συλλέγονται για τη λειτουργία της Υπηρεσίας. Μπορούμε επίσης να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:
2.1. Όταν έχουμε τη συναίνεσή σας
Όπου απαιτείται, επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα βάσει της συναίνεσής σας, για παράδειγμα:
- Για να σας στέλνουμε επικοινωνίες μάρκετινγκ όπου έχετε συμφωνήσει να τις λαμβάνετε
- Για τη φόρτωση μη απαραίτητων cookies και παρόμοιων τεχνολογιών στον ιστότοπο, σύμφωνα με την Πολιτική cookies μας
- Για πρόσβαση σε προαιρετικές άδειες εφαρμογής που εξαρτώνται από τις επιλογές σας στη συσκευή σας
- Μερικές φορές, για τους σκοπούς που περιγράφονται κατά τη στιγμή της συλλογής όταν ζητάμε ειδικά τη συναίνεσή σας
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεση ανά πάσα στιγμή όταν η συναίνεση αποτελεί τη νομική βάση, χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία που έχει ήδη πραγματοποιηθεί πριν από την ανάκληση.
2.2. Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για συμμόρφωση με νομική υποχρέωση
Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη γνωστοποίηση πληροφοριών σε αρχές επιβολής του νόμου, στο πλαίσιο άσκησης νομικών δικαιωμάτων ή για ρυθμιστικούς σκοπούς. Μπορούμε επίσης να επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για συμμόρφωση με άλλες νομικές απαιτήσεις που ισχύουν για τη SeniorContact.
2.3. Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τα έννομα συμφέροντά μας
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για έννομα επιχειρηματικά συμφέροντα όπως:
- Παροχή, συντήρηση και ασφάλεια της Υπηρεσίας
- Παρακολούθηση λογαριασμών για πρόληψη, διερεύνηση και/ή αναφορά απάτης, περιστατικών ασφαλείας ή καταχρηστικής δραστηριότητας, σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους
- Διερεύνηση παραπόνων ή αιτημάτων υποστήριξης που μας στέλνετε σχετικά με τον ιστότοπο, την εφαρμογή ή τις υπηρεσίες μας
- Ανάλυση της χρήσης της Υπηρεσίας για να μας βοηθήσει να βελτιώσουμε, να αναλύσουμε και να προστατεύσουμε το περιεχόμενο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας
- Μέτρηση της απόδοσης του ιστότοπου και της εφαρμογής μας για να μας βοηθήσει να τα βελτιώσουμε (η μέτρηση μάρκετινγκ, όπου χρησιμοποιείται, βασίζεται στη συναίνεσή σας για cookies)
- Αποστολή επικοινωνιών σχετικών με την υπηρεσία, όπως ειδοποιήσεις, μηνύματα ασφαλείας και απαντήσεις υποστήριξης
- Προστασία των δικαιωμάτων της SeniorContact, συμπεριλαμβανομένων νομικών διαδικασιών, συμμόρφωσης, ελέγχων, ερευνών και ρυθμιστικών σκοπών
Όταν βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, λαμβάνουμε υπόψη τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας.
3. Υπεργολάβοι (πάροχοι υπηρεσιών)
Χρησιμοποιούμε υπεργολάβους και παρόχους υπηρεσιών για τη λειτουργία της Υπηρεσίας και την παροχή συγκεκριμένων λειτουργιών. Υποχρεούνται να χειρίζονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο προστασίας δεδομένων. Επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για καθορισμένους σκοπούς βάσει συμβατικών υποχρεώσεων και απαιτήσεων ασφαλείας.
Κατ’ αρχήν, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας δεν διαβιβάζονται σε τρίτους εκτός εάν το απαιτεί νομική υποχρέωση ή η παροχή της Υπηρεσίας απαιτεί τη χρήση ενός από τους συνεργαζόμενους παρόχους μας (για παράδειγμα φιλοξενία, μηνύματα, πληρωμές, ανάλυση ή υποστήριξη).
Μπορείτε να συμβουλευτείτε την τρέχουσα λίστα υπο-επεξεργαστών μας εδώ: Λίστα υπο-επεξεργαστών (PDF)
4. Διαβίβαση δεδομένων / περίοδος διατήρησης
Η SeniorContact φιλοξενεί και λειτουργεί την Υπηρεσία από την Ελβετία (Γενεύη). Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ελβετίας ή ΕΟΧ ως μέρος της υποδομής τους. Όπου τα δεδομένα επεξεργάζονται εκτός Ελβετίας, χρησιμοποιούμε παρόχους που δημοσιεύουν δεσμεύσεις προστασίας δεδομένων και όρους απορρήτου, και στοχεύουμε στη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του FADP και, όπου εφαρμόζεται, του GDPR. Δεν έχουμε τεκμηριώσει χωριστά τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες για κάθε πάροχο στην παρούσα πολιτική· εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες για συγκεκριμένη διαβίβαση, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@seniorcontact.app.
Διατηρούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν και για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Ειδικότερα:
- Οι πληροφορίες λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και για περιορισμένη περίοδο στη συνέχεια όπου απαιτείται για νομικούς, λόγους ασφαλείας ή λογιστικούς λόγους
- Τα τεχνικά αρχεία καταγραφής και ασφαλείας διατηρούνται για περιορισμένη περίοδο για την προστασία της Υπηρεσίας και τη διερεύνηση ζητημάτων
- Τα αρχεία μάρκετινγκ και απόδοσης διατηρούνται για περιορισμένη περίοδο μετά από επίσκεψη ή εγκατάσταση που προήλθε από διαφήμιση, συνήθως έως 7 ημέρες όπου εφαρμόζεται
- Οι επικοινωνίες υποστήριξης ενδέχεται να διατηρούνται για όσο διάστημα χρειάζεται για τη διαχείριση του αιτήματός σας και για εύλογη περίοδο παρακολούθησης
Εάν ζητήσετε διαγραφή του λογαριασμού σας, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα σχετικά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, με την επιφύλαξη οποιασδήποτε νομικής υποχρέωσης διατήρησης. Τα δεδομένα που πρέπει να διατηρηθούν βάσει νόμου διατηρούνται μόνο για την απαιτούμενη περίοδο και στη συνέχεια καταστρέφονται ή ανωνυμοποιούνται.
5. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας (οργανωτικά και τεχνολογικά) για την προστασία των πληροφοριών σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογραφημένες συνδέσεις, ελέγχους πρόσβασης και παρακολούθηση ασφαλείας. Κανένα σύστημα δεν είναι 100% χωρίς κίνδυνο, αλλά βελτιώνουμε συνεχώς τις διασφαλίσεις μας και τις πρακτικές απόκρισης σε περιστατικά.
Μπορείτε να συμβουλευτείτε τις λεπτομέρειες των τεχνικών και οργανωτικών μας μέτρων εδώ: Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (PDF)
6. Διόρθωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας
Αποδίδουμε μεγάλη σημασία στην ακρίβεια των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς. Όπου είναι δυνατόν, μπορείτε να ενημερώσετε ορισμένες προσωπικές πληροφορίες απευθείας από τις ρυθμίσεις λογαριασμού στην εφαρμογή SeniorContact.
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα, με την επιφύλαξη του εφαρμοστέου δικαίου:
- Αίτημα πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς
- Αίτημα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
- Αίτημα διαγραφής του λογαριασμού σας και των συναφών δεδομένων: Διαγραφή λογαριασμού
- Αίτημα περιορισμού της επεξεργασίας σε ορισμένες καταστάσεις
- Ανάκληση συναίνεσης ανά πάσα στιγμή όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συναίνεσή σας
- Αίτημα να λάβετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε δομημένη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή (φορητότητα), όπου εφαρμόζεται
Σε όλες τις περιπτώσεις, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα μέσω email στο support@seniorcontact.app. Για την προστασία του λογαριασμού σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν από την επεξεργασία ορισμένων αιτημάτων.
Αυτά τα δικαιώματα ενδέχεται να περιορίζονται σε ορισμένες καταστάσεις. Εάν συμβαίνει αυτό, θα παράσχουμε τον λόγο εξαίρεσης βάσει του FADP, του DPO/OPDo ή του GDPR όπου εφαρμόζεται. Αυτό μπορεί να συμβεί ιδίως όταν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να επεξεργαζόμαστε ή να διατηρούμε τα δεδομένα σας, όταν το αίτημα θα επηρέαζε τα δικαιώματα τρίτου (συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων μας) ή όταν η διατήρηση είναι απαραίτητη για τα έννομα συμφέροντά μας όπως επιτρέπεται από τον νόμο.
7. Ασφάλεια πληρωμών
Η καταχώριση και η μετάδοση δεδομένων πληρωμής πραγματοποιούνται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων. Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Οι πληρωμές και οι συνδρομές στην εφαρμογή διαχειρίζονται από τις σχετικές πλατφόρμες και υπηρεσίες πληρωμών, ιδίως Apple, Google και RevenueCat, βάσει των δικών τους πολιτικών απορρήτου. Τα δεδομένα πληρωμής επεξεργάζονται απευθείας από αυτούς τους παρόχους σύμφωνα με τα πρότυπα ασφαλείας και τους συμβατικούς τους όρους.
8. Χρήση cookies (πολιτική cookies)
Για να κάνουμε την πρόσβαση στον ιστότοπό μας πιο βολική και να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία, χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.
Τι είναι ένα cookie;
Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο που αποθηκεύεται από διακομιστή στη συσκευή ενός χρήστη (υπολογιστής, τηλέφωνο κ.λπ.) και συνδέεται με έναν τομέα ιστού (στις περισσότερες περιπτώσεις, όλες τις σελίδες του ίδιου ιστότοπου). Αυτό το αρχείο επιστρέφεται αυτόματα κατά τις επόμενες επαφές με τον ίδιο τομέα. Αυτά τα αρχεία μπορεί να χρησιμοποιούνται για την απομνημόνευση των επιλογών σας, τη μέτρηση απόδοσης και, όπου εφαρμόζεται, την υποστήριξη απόδοσης μάρκετινγκ.
Στη SeniorContact, cookies και παρόμοιες τεχνολογίες μπορεί να αναπτύσσονται από τη SeniorContact και από τρίτους τεχνικούς παρόχους, ανάλογα με τις επιλογές συναίνεσής σας.
Ποια cookies και παρόμοιες τεχνολογίες χρησιμοποιούμε;
- Απαραίτητα cookies: απαραίτητα για τη χρήση του ιστότοπου και των βασικών του λειτουργιών. Γενικά ορίζονται χωρίς προηγούμενη συναίνεση όπου εξαιρούνται νομικά. Διασφαλίζουν, για παράδειγμα, ότι η επιλογή συναίνεσής σας απομνημονεύεται και ότι διατηρείται βασική τεχνική συνέχεια.
- Λειτουργικά cookies: επιτρέπουν στον ιστότοπο να θυμάται τις επιλογές που κάνετε και να παρέχει βελτιωμένες λειτουργίες, όπως συνέχεια συνεδρίας ζωντανού chat υποστήριξης.
- Cookies ανάλυσης: μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με τον ιστότοπο συλλέγοντας και αναφέροντας πληροφορίες, ώστε να βελτιώνουμε την πλοήγηση, την απόδοση και το περιεχόμενο.
- Cookies μάρκετινγκ / απόδοσης: χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της απόδοσης διαφημίσεων και της απόδοσης μεταξύ επισκέψεων, όπου ενεργοποιούνται από τη συναίνεσή σας.
Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τις κατηγορίες cookies, τη λίστα cookies, τους προμηθευτές και τον τρόπο διαχείρισης των προτιμήσεών σας, συμβουλευτείτε την πολιτική cookies μας εδώ: Πολιτική cookies. Αυτή η πολιτική cookies αποτελεί ουσιώδες μέρος της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.
9. Επικοινωνία για την προστασία δεδομένων
Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@seniorcontact.app.
10. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον Ομοσπονδιακό Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων και Πληροφοριών της Ελβετίας (FDPIC / PFPDT), Feldeggweg 1, CH-3003 Βέρνη, σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η SeniorContact συλλέγει και επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας: https://www.edoeb.admin.ch.
11. Αλλαγές
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιηθεί ανά πάσα στιγμή από τη SeniorContact. Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιευτεί σε αυτή τη σελίδα. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα για να ενημερώνεστε για την πιο πρόσφατη έκδοση.