Cookie-Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie erklärt, wie SeniorContact Cookies und ähnliche Technologien auf der Website (seniorcontact.app) und zugehörigen Landingpages verwendet. Sie ergänzt unsere Datenschutzrichtlinie und gibt Ihnen einen klaren, praktischen Überblick darüber, was auf Ihrem Gerät gespeichert wird, warum und wie lange.

1. Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die in Ihrem Browser oder auf Ihrem Gerät gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen. Cookies können sein:

First-Party-Cookies: direkt von SeniorContact gesetzt;
Third-Party-Cookies: von externen Anbietern gesetzt, die wir nutzen (zum Beispiel Analyse- oder Marketing-Tools);
Session-Cookies: gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schliessen;
persistente Cookies: für einen bestimmten Zeitraum oder bis Sie sie löschen gespeichert.

Wir verwenden auch ähnliche Technologien (zum Beispiel Local Storage und Tracking-Pixel), die vergleichbaren Zwecken dienen können. Der Lesbarkeit halber bezeichnet diese Richtlinie all diese Technologien als «Cookies», sofern wir sie nicht unterscheiden müssen.

2. Warum wir Cookies verwenden

Wir verwenden Cookies zu folgenden Zwecken:

um Ihre Cookie-Einwilligungspräferenz zu speichern;
um Website-Traffic und Nutzungsmuster zu messen;
um Kampagnenleistung und Attribution zu verstehen;
um Website-Leistung und Inhaltsrelevanz zu verbessern;
um Kommunikations- und Nutzerunterstützungsfunktionen zu unterstützen.

Wir verwenden Cookies nicht, um automatisierte Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen zu treffen.

3. Cookie-Kategorien, die wir verwenden

a) Essenzielle Cookies

Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website und zur Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidung erforderlich. Sie werden in der Regel als First-Party-Speicher gesetzt und benötigen keine vorherige Einwilligung, soweit sie gesetzlich ausgenommen sind. Sie können Speicher umfassen, der der Aufrechterhaltung grundlegender Sitzungskontinuität, dem Merken Ihrer Einwilligungsentscheidung oder der Aufbewahrung kurzlebigen technischen Kontexts dient, der für den sicheren Betrieb der Website erforderlich ist.

b) Funktionale Cookies

Diese Cookies ermöglichen es der Website, von Ihnen getroffene Entscheidungen zu speichern und erweiterte oder personalisiertere Funktionen bereitzustellen. Je nach Ihren Interaktionen kann dies die Kontinuität der Support-Chat-Sitzung (zum Beispiel über Chatwoot) oder ähnlichen technischen Speicher umfassen, der die Funktionsweise der Website für Sie verbessert, ohne für jeden Seitenaufruf zwingend erforderlich zu sein.

c) Analyse-Cookies

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren (aufgerufene Seiten, Traffic-Quelle, Engagement-Ereignisse, Fehlermuster). Wir nutzen diese Erkenntnisse, um Navigation, Leistung und Inhalte zu verbessern. Sie sollen nur nach Einwilligung aktiviert werden, soweit gesetzlich erforderlich.

d) Marketing- / Attributions-Cookies

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, ob ein Besuch oder eine Aktion mit einer Werbekampagne zusammenhängt. Sie werden zur Leistungsmessung und Attribution verwendet und sollen nur nach Einwilligung aktiviert werden, soweit gesetzlich erforderlich.

4. Rechtsgrundlage und Einwilligungsverwaltung

Soweit nach anwendbarem Recht erforderlich (einschliesslich des schweizerischen DSG und, soweit relevant, DSGVO/ePrivacy-Regeln), holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir nicht essenzielle Cookies setzen.

Auf SeniorContact können Sie, wenn ein Einwilligungsbanner angezeigt wird:

alle Cookies mit einem Klick akzeptieren;
alle nicht essenziellen Cookies mit einem Klick ablehnen;
Ihre Auswahl nach Kategorie anpassen (funktional, Analyse, Marketing);
Ihre Auswahl in der Anpassungsansicht speichern.

Ihre Präferenz wird als cookie-consent im Local Storage des Browsers gespeichert (JSON-Format für granulare Auswahlen).

Der Widerruf der Einwilligung berührt die rechtmässig vor dem Widerruf erfolgte Verarbeitung nicht.

5. Cookie-Präferenzen verwalten

Wenn ein Einwilligungsbanner angezeigt wird, können Sie bei Ihrem ersten Besuch (oder wenn Ihre vorherige Auswahl nicht mehr gespeichert ist) alle Cookies akzeptieren, alle nicht essenziellen Cookies ablehnen oder Kategorien anpassen.

Wenn Sie funktionale, Analyse- oder Marketing-Cookies deaktivieren, bleiben diese Technologien in unserem Einwilligungsfluss deaktiviert. Einige Funktionen (einschliesslich Live-Chat, Messung und Attribution) können daher eingeschränkt sein, aber die Kernfunktionen der Website sollten verfügbar bleiben.

Um Ihre Auswahl später zu ändern, verwenden Sie die Schaltfläche Cookie-Präferenzen verwalten oben auf dieser Seite. Sie öffnet das Cookie-Banner erneut, damit Sie alles akzeptieren, alles ablehnen oder Kategorien erneut anpassen können. Sie können auch Website-Daten (Cookies und Local Storage) für seniorcontact.app in Ihrem Browser löschen und die Seite neu laden. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei der Aktualisierung Ihrer Präferenzen benötigen.

Bitte beachten Sie, dass das Blockieren oder Löschen von Cookies Ihre Erfahrung beeinträchtigen kann und einige Funktionen auf Ihrem Gerät möglicherweise nicht wie vorgesehen funktionieren.

6. Detaillierte Liste der Cookies und ähnlicher Tracker

Sie können die vollständige Cookie-Liste hier einsehen: Cookie-Liste (PDF)

Die Liste enthält für jedes Cookie oder jeden Tracker den Typ, den Namen, die Domain, den Anbieter, die Funktion und die Lebensdauer.

7. Beteiligte Drittanbieter

Je nach Ihren Einwilligungsentscheidungen und Interaktionen können Cookies betreffen:

Google (Google Analytics / Google Tag);
Meta (Meta Pixel);
Chatwoot (Support-Chat-Widget);
SeniorContact First-Party-Speicher für Einwilligung und technische Kontinuität.

Weitere Details zu Anbietern und ihren Rollen finden Sie unter:

8. Cookies über Ihren Browser steuern

Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies über die Einstellungen zu blockieren, zu löschen oder einzuschränken. Wenn Sie alle Cookies blockieren, funktionieren einige Website-Funktionen möglicherweise nicht korrekt.

Nützliche Browser-Hilfeseiten:

9. Internationale Übermittlungen

Einige cookiebezogene Anbieter können Daten im Rahmen ihrer Infrastruktur ausserhalb der Schweiz verarbeiten. Wir nutzen Anbieter, die Datenschutzbedingungen und Datenschutzverpflichtungen veröffentlichen. Wenn Sie weitere Details zu einem bestimmten Anbieter benötigen, kontaktieren Sie uns unter support@seniorcontact.app oder konsultieren Sie die Datenschutzrichtlinie des Anbieters.

10. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Cookie-Richtlinie aktualisieren, wenn sich Technologien, gesetzliche Anforderungen oder Anbieter ändern. Das Datum «Zuletzt aktualisiert» gibt die jüngste Überarbeitung an.

Wenn eine wesentliche Änderung Ihre Rechte oder Wahlmöglichkeiten materiell betrifft, werden wir, soweit erforderlich, zusätzlich informieren.

11. Ihre Datenschutzrechte

Gemäss anwendbarem Datenschutzrecht (einschliesslich des schweizerischen DSG und, soweit relevant, DSGVO-Grundsätzen) können Sie das Recht haben:

Auskunft über personenbezogene Daten zu verlangen, die über Cookies und ähnliche Technologien verarbeitet werden;
Berichtigung oder Löschung solcher Daten zu verlangen, soweit anwendbar;
Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen oder bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen;
Datenübertragbarkeit zu verlangen, soweit anwendbar;
Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@seniorcontact.app. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir bestimmte Anfragen bearbeiten.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einreichen: https://www.edoeb.admin.ch

Für umfassendere Datenschutzfragen konsultieren Sie bitte auch unsere Datenschutzrichtlinie.