شروط الاستخدام

التفسير والتعاريف

التفسير

الكلمات اللي بتبلّش بحرف كبير إلها معاني محدّدة حسب الشروط التالية. التعاريف التالية إلها نفس المعنى سواء كانت مفرد أو جمع.

التعاريف

لهدف هالشروط والأحكام:

• التطبيق يعني البرنامج اللي بتقدّمو الشركة وبتنزّلوه إنتو على أي جهاز إلكتروني، واسمو SeniorContact

• الموقع يعني موقع SeniorContact الموجود على seniorcontact.app (مع الصفحات المترجمة).

• متجر التطبيقات يعني خدمة التوزيع الرقمي اللي بتديرها وبتطوّرها Apple Inc. (Apple App Store) أو Google Inc. (Google Play Store) واللي منّو نزلتو التطبيق.

• الشركة التابعة يعني جهة بتتحكّم بطرف أو بيتحكّم فيها أو بتكون تحت تحكّم مشترك معو، و«التحكّم» يعني ملكية 50٪ أو أكتر من الأسهم أو حصص رأس المال أو أوراق مالية تانية بتعطي حق التصويت لانتخاب المدراء أو أي سلطة إدارة تانية.

• الحساب يعني حساب خاص بينعمل إلكون حتى توصلو لخدمتنا أو لأجزاء منّا.

• البلد يعني: سويسرا، جنيف

• الشركة (اللي منسمّيها بهاي الاتفاقية «الشركة» أو «نحنا» أو «إلنا» أو «خاصتنا») بتشير لـ SeniorContact Sàrl (IDE:CHE-304.129.551).

• المحتوى يعني المحتوى متل النصوص أو الصور أو أي معلومات تانية فيكن تنشروها أو ترفعوها أو تربطوها أو تخلّوها متاحة، مهما كان شكل هالمحتوى.

• الجهاز يعني أي جهاز بيقدر يوصل للخدمة متل كمبيوتر أو تلفون أو تابلت.

• الملاحظات يعني الملاحظات أو الأفكار أو الاقتراحات اللي بتبعتوها عن خصائص خدمتنا أو أدائها أو ميزاتها.

• الفترة التجريبية المجانية يعني فترة محدودة ممكن تكون مجانية لما تشتريو اشتراك.

• الخدمة يعني التطبيق والموقع.

• الاشتراكات يعني الخدمات أو الوصول للخدمة اللي بتقدّمها الشركة إلكون على أساس اشتراك.

• الشروط والأحكام (كمان منسمّيها «الشروط») يعني هالشروط والأحكام اللي بتشكّل الاتفاق الكامل بينكن وبين الشركة عن استخدام الخدمة.

• خدمة سوشال ميديا تابعة لطرف تالت يعني أي خدمات أو محتوى (شامل البيانات أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات) بيقدّمها طرف تالت وممكن تنعرض أو تنضاف أو تصير متاحة من خلال الخدمة.

• إنتو يعني الشخص اللي عم يوصل للخدمة أو بيستخدمها، أو الشركة أو أي جهة قانونية تانية باسمها هالشخص عم يوصل للخدمة أو بيستخدمها، حسب الحالة.

الإقرار

هيدي الشروط والأحكام اللي بتنظّم استخدام هالخدمة والاتفاق اللي بيشتغل بينكن وبين الشركة. هالشروط والأحكام بتحدّد حقوق كل المستخدمين وواجباتهن بخصوص استخدام الخدمة.

وصولكن للخدمة واستخدامكن إلها مربوط بقبولكن لهالشروط والأحكام والالتزام فيها. هالشروط والأحكام بتنطبق على كل الزوّار والمستخدمين وغيرهن اللي بيوصلو للخدمة أو بيستخدموها.

لما توصلو للخدمة أو تستخدموها، بتوافقو إنكن ملزمين بهالشروط والأحكام. إذا ما وافقتو على أي جزء من هالشروط والأحكام، ما فيكن توصلو للخدمة.

بتصرّحو إن عمركن 16 سنة على الأقل. الشركة ما بتسمح للي عمرهن تحت 16 سنة يستخدمو الخدمة.

وصولكن للخدمة واستخدامكن إلها كمان مربوط بقبولكن لسياسة الخصوصية تبع الشركة والالتزام فيها. سياسة الخصوصية تبعنا بتوصف سياساتنا وإجراءاتنا عن جمع معلوماتكن الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها لما بتستخدمو التطبيق أو الموقع، وبتخبركن عن حقوق الخصوصية تبعكن وكيف القانون بيحميكن. لو سمحتو اقروا سياسة الخصوصية تبعنا منيح قبل ما تستخدمو خدمتنا. بالنسبة للكوكيز والتقنيات المشابهة على الموقع، اقروا كمان سياسة الكوكيز تبعنا.

الاشتراكات

فترة الاشتراك

الخدمة أو بعض أجزائها متاحة بس باشتراك مدفوع. رح ينحسب عليكن مسبّق على أساس متكرّر ودوري (متل يومي أو أسبوعي أو شهري أو سنوي)، حسب نوع خطة الاشتراك اللي بتختاروها لما تشتروا الاشتراك.

بنهاية كل فترة، الاشتراك تبعكن بيتجدّد لحالو بنفس الشروط تمام إلا إذا ألغيتوه عند معالج الدفع تبعكن.

إلغاء الاشتراك

فيكن تلغوا الاشتراك تبعكن مباشرة من خلال معالج الدفع تبعكن. ما رح تاخدوا استرجاع للرسوم اللي دفعتوها أصلاً عن فترة الاشتراك الحالية تبعكن، وبتقدروا توصلو للخدمة لحد نهاية فترة الاشتراك الحالية تبعكن.

تغيير الرسوم

الشركة، حسب رأيها وحدها وبأي وقت، فيا تعدّل رسوم الاشتراك. أي تغيير برسوم الاشتراك بيصير ساري بنهاية فترة الاشتراك الجارية وقتها.

الشركة رح تعطيكن إشعار مسبق معقول عن أي تغيير برسوم الاشتراك حتى يكون عندكن فرصة توقفو الاشتراك قبل ما يصير التغيير ساري.

استمراركن باستخدام الخدمة بعد ما يصير تغيير رسوم الاشتراك ساري يعني موافقتكن إنكن تدفعوا مبلغ رسوم الاشتراك المعدّل.

الاسترجاعات

إلا إذا القانون طلب هيك، رسوم الاشتراك المدفوعة ما بتنرجع.

بعض طلبات الاسترجاع للاشتراكات ممكن الشركة تشوفها حالة بحالة وتعطيها حسب رأي الشركة وحدها.

الفترة التجريبية المجانية

الشركة فيا، حسب رأيها وحدها، تقدّم اشتراك مع فترة تجريبية مجانية لمدة محدودة.

ممكن يُطلب منكن تدخلوا معلومات الفوترة تبعكن حتى تسجّلوا بالفترة التجريبية المجانية.

إذا دخلتوا معلومات الفوترة لما تسجّلوا بفترة تجريبية مجانية، الشركة ما رح تحسب عليكن شي لحد ما تنتهي الفترة التجريبية المجانية. بآخر يوم من الفترة التجريبية المجانية، إلا إذا ألغيتوا الاشتراك تبعكن، رح ينحسب عليكن لحالو رسوم الاشتراك المناسبة لنوع الاشتراك اللي اخترتوه.

بأي وقت ومن دون إشعار، الشركة بتحتفظ بحقها إنّا (i) تعدّل شروط وأحكام عرض الفترة التجريبية المجانية، أو (ii) تلغي هالعرض للتجربة المجانية.

حسابات المستخدمين

لما بتعملوا حساب عندنا، لازم تعطونا معلومات دقيقة وكاملة وحديثة بكل الأوقات. إذا ما عملتوا هيك، هيدا خرق للشروط ممكن يخلّي حسابكن ينتهي فورًا على خدمتنا.

إنتو مسؤولين تحموا كلمة السر اللي بتستخدموها لتوصلو للخدمة وعن أي نشاط أو عمل بيصير تحت كلمة السر تبعكن، سواء كلمة السر تبعكن على خدمتنا أو على خدمة سوشال ميديا تابعة لطرف تالت.

بتوافقو إنكن ما تفشوا كلمة السر تبعكن لأي طرف تالت. لازم تخبرونا فورًا لما تعرفوا بأي خرق أمني أو استخدام مش مصرّح لحسابكن.

ما فيكن تستخدمو كاسم مستخدم اسم شخص تاني أو جهة تانية أو اسم مش متاح قانونيًا للاستخدام، أو اسم أو علامة تجارية إلها حقوق لشخص أو جهة تانية غيركن من دون إذن مناسب، أو اسم مسيء أو سوقي أو بذيء.

المحتوى

حقكن تنشروا محتوى

خدمتنا بتسمحلكن تنشروا محتوى. إنتو مسؤولين عن المحتوى اللي بتنشروه على الخدمة، شامل قانونيّتو وموثوقيّتو ومناسبتو.

لما بتنشروا محتوى على الخدمة، بتعطونا الحق والرخصة نستخدم هالمحتوى ونعدّلو ونعرضو قدام الناس ونستنسخو ونوزّعو على الخدمة ومن خلالها. بتحتفظوا بكل حقوقكن بأي محتوى بتقدّموه أو بتنشروه أو بتعرضوه على الخدمة أو من خلالها، وإنتو مسؤولين تحموا هالحقوق. بتوافقو إن هالرخصة بتشمل حقنا نخلّي محتواكن متاح لمستخدمين تانيين للخدمة، وهنن كمان فيهن يستخدموا محتواكن حسب هالشروط.

بتصرّحوا وبتضمنوا إن: (i) المحتوى إلكن (إنتو مالكينو) أو عندكن الحق تستخدمو وتعطونا الحقوق والرخصة المذكورة بهالشروط، و(ii) نشر محتواكن على الخدمة أو من خلالها ما بينتهك حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو حقوق المؤلف أو الحقوق التعاقدية أو أي حقوق تانية لأي شخص.

قيود المحتوى

الشركة مش مسؤولة عن محتوى مستخدمي الخدمة. بتفهموا وبتوافقوا صراحة إن إنتو وحدكن مسؤولين عن المحتوى وعن كل النشاط اللي بيصير تحت حسابكن، سواء عملتوه إنتو أو أي شخص تالت عم يستخدم حسابكن.

ما فيكن تبعتوا أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو مزعج أو مقصود يسبب اشمئزاز أو مهدّد أو قذفي أو تشهيري أو فاحش أو مرفوض بأي شكل تاني. أمثلة عن هالمحتوى المرفوض بتشمل، بس ما بتنحصر بـ:

• غير قانوني أو بيحضّ على نشاط غير قانوني.
• محتوى تشهيري أو تمييزي أو خبيث، شامل الإشارات أو التعليقات عن الدين أو العرق أو التوجّه الجنسي أو الجنس أو الأصل القومي/الإثني أو مجموعات مستهدفة تانية.
• سبام، مولّد بالآلة أو عشوائي، بيشكّل إعلان مش مصرّح أو مش مطلوب، أو رسائل سلسلة، أو أي شكل تاني من الطلب المش مصرّح، أو أي شكل من اليانصيب أو القمار.
• فيه أو بيثبّت فيروسات أو ديدان أو برامج خبيثة أو أحصنة طروادة أو محتوى تاني مصمّم أو مقصود يعطّل أو يخرّب أو يحدّ من شغل أي برمجيات أو أجهزة أو معدات اتصالات، أو يخرّب أو يحصل على وصول مش مصرّح لأي بيانات أو معلومات تانية لشخص تالت.
• بينتهك أي حقوق ملكية لأي طرف، شامل براءة الاختراع أو العلامة التجارية أو السر التجاري أو حق المؤلف أو حق الدعاية أو حقوق تانية.
• بينتحل صفة أي شخص أو جهة شامل الشركة وموظّفينها أو ممثّلينها.
• بينتهك خصوصية أي شخص تالت.
• معلومات وميزات كاذبة.

الشركة بتحتفظ بحقها، بس مش بواجب، حسب رأيها وحدها، تقرّر إذا أي محتوى مناسب ومتوافق مع هالشروط، وترفض هالمحتوى أو تشيلو. الشركة كمان بتحتفظ بحقها تعمل تنسيق وتعديلات وتغيّر طريقة عرض أي محتوى. الشركة فيا كمان تحدّ من استخدام الخدمة أو تلغيه إذا نشرتوا محتوى مرفوض هيك. بما إن الشركة ما بتقدر تتحكّم بكل المحتوى اللي بينشرو المستخدمين و/أو الأطراف التالتة على الخدمة، بتوافقو تستخدموا الخدمة على مسؤوليتكن. بتفهموا إن لما بتستخدمو الخدمة ممكن تنعرضوا لمحتوى ممكن تلاقوه مسيء أو مش لائق أو غلط أو مرفوض، وبتوافقو إن بأي ظرف الشركة ما بتكون مسؤولة بأي شكل عن أي محتوى، شامل أي أخطاء أو نواقص بأي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع بيصير نتيجة استخدامكن لأي محتوى.

النسخ الاحتياطية للمحتوى

مع إنو بصير نسخ احتياطي منتظم للمحتوى، الشركة ما بتضمن إنو ما في خسارة أو تلف للبيانات.

نقاط النسخ الاحتياطي التالفة أو المش صالحة ممكن تسبّبها، من دون حصر، محتوى كان تالف قبل النسخ أو بيتغيّر وقت ما عم ينعمل النسخ.

الشركة رح تقدّم دعم وتحاول تحلّ أي مشاكل معروفة أو مكتشفة ممكن تأثّر على النسخ الاحتياطية للمحتوى. بس إنتو بتقرّوا إن الشركة ما إلها مسؤولية تتعلق بسلامة المحتوى أو بالفشل إنو يرجع المحتوى بنجاح لحالة قابلة للاستخدام.

بتوافقو تحافظوا على نسخة كاملة ودقيقة من أي محتوى بمحل مستقل عن الخدمة.

سياسة حقوق المؤلف

منحترم حقوق الملكية الفكرية تبع غيرنا. سياستنا إنو نردّ على الادعاءات إن محتوى منشور على الخدمة بينتهك حق مؤلف أو حق ملكية فكرية تاني.

إذا بتعتقدوا إن محتوى على الخدمة بينتهك حق المؤلف تبعكن، لو سمحتو تواصلوا معنا على support@seniorcontact.app مع وصف مفصّل للانتهاك المزعوم. لما نوصلنا إشعار، الشركة رح تاخد أي إجراء تشوفو مناسب حسب رأيها وحدها، شامل شيل المحتوى المتنازع عليه من الخدمة.

الملكية الفكرية

الخدمة ومحتواها الأصلي (ما عدا المحتوى اللي بتقدّموه إنتو أو مستخدمين تانيين) وميزاتها ووظائفها هي وبتضل الملك الحصري للشركة ومرخّصيها.

الخدمة محمية بحق المؤلف والعلامات التجارية وقوانين تانية تبع البلد وتبع بلدان أجنبية.

علاماتنا التجارية وهويتنا التجارية ما فينا نستخدمها مع أي منتج أو خدمة من دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

ملاحظاتكن إلنا

بتتنازلوا للشركة عن كل الحقوق والملكية والمصلحة بأي ملاحظات بتقدّموها للشركة. إذا هالتنازل ما نفذ لأي سبب، بتوافقو تعطوا الشركة حق ورخصة مش حصريين ودائمين وما بينلغوا ومجانيين وعالميين تستخدم هالملاحظات وتستنسخها وتفصح عنها وتعطي تراخيص فرعية عنها وتوزّعها وتعدّلها وتستغلها من دون قيود.

روابط لمواقع تانية

خدمتنا ممكن تحتوي روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف تالتة الشركة ما بتملكها وما بتتحكّم فيها.

الشركة ما إلها تحكّم بمحتوى أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف تالتة ولا بسياسات الخصوصية تبعها ولا بممارساتها، وما بتتحمّل مسؤولية عنها. كمان بتقرّوا وبتوافقوا إن الشركة ما بتكون مسؤولة، مباشرة أو بشكل غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو بيُزعم إنّا ناتجة عن استخدام أي محتوى أو بضاعة أو خدمات متاحة على هالمواقع أو الخدمات أو من خلالها أو الاعتماد عليها، أو فيما يتعلق بهيك شي.

منحطّكن كتير إنكن تقروا الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية لأي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف تالتة بتزوروها.

الإنهاء

فينا ننهي حسابكن أو نعلّقو فورًا، من دون إشعار مسبق ومن دون مسؤولية، لأي سبب كان، شامل بدون حصر إذا خرقتوا هالشروط والأحكام.

لما ينتهي الحساب، حقكن تستخدموا الخدمة بيوقف فورًا. إذا بدكن تنهوا حسابكن، فيكن تطلبوا الحذف عبر حذف الحساب أو تتواصلوا معنا على support@seniorcontact.app.

تحديد المسؤولية

مهما كانت الأضرار اللي ممكن تتعرّضوا إلها، المسؤولية الكاملة تبع الشركة وأي من مورّدينها حسب أي بند من هالشروط، والوسيلة الحصرية تبعكن بخصوص كل اللي فوق، بتنحصر بالمبلغ اللي دفعتوه فعليًا من خلال الخدمة أو 100 CHF إذا ما اشتريتوا شي من خلال الخدمة.

لأعلى حد بيسمح فيه القانون المعمول فيه، الشركة أو مورّدينها ما بيكونوا مسؤولين بأي حال عن أي أضرار خاصة أو عرضية أو غير مباشرة أو تبعية من أي نوع (شامل، بس مش محصور بـ، أضرار من خسارة أرباح أو فقدان بيانات أو معلومات تانية، أو توقف شغل، أو إصابة شخصية، أو فقدان خصوصية ناتج عن استخدام الخدمة أو العجز عن استخدامها، أو برمجيات و/أو أجهزة تابعة لأطراف تالتة مستخدمة مع الخدمة، أو غير هيك متعلق بأي بند من هالشروط)، حتى لو الشركة أو أي مورّد انبلّغوا بإمكانية هالأضرار وحتى لو الوسيلة فشلت تحقق غرضها الأساسي.

بعض الولايات القضائية ما بتسمح تستبعد الضمانات الضمنية أو تحدّ المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية، يعني بعض القيود اللي فوق ممكن ما تنطبق. بهالولايات القضائية، مسؤولية كل طرف بتنحصر لأعلى حد بيسمح فيه القانون.

إخلاء المسؤولية «متل ما هي» و«متل ما هي متاحة»

الخدمة بتتقّدم إلكون «متل ما هي» و«متل ما هي متاحة» ومع كل الأعطال والعيوب من دون أي ضمان من أي نوع. لأعلى حد بيسمح فيه القانون المعمول فيه، الشركة، باسمها وباسم الشركات التابعة إلها ومرخّصيها ومقدّمي خدماتها ومرخّصيهم ومقدّمي خدماتهم، بتنفي صراحة كل الضمانات، سواء صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير هيك، بخصوص الخدمة، شامل كل الضمانات الضمنية للقابلية للبيع والملاءمة لغرض معيّن والملكية وعدم الانتهاك، والضمانات اللي ممكن تطلع من مسار التعامل أو مسار الأداء أو الاستخدام أو العادة التجارية. من دون ما نحدّ اللي فوق، الشركة ما بتقدّم أي ضمان أو تعهد وما بتعمل أي إقرار من أي نوع إن الخدمة رح تلبي متطلباتكن أو تحقق أي نتائج مقصودة أو تكون متوافقة أو تشتغل مع أي برمجيات أو تطبيقات أو أنظمة أو خدمات تانية، أو تشتغل من دون انقطاع، أو تلبي أي معايير أداء أو موثوقية، أو تكون خالية من الأخطاء، أو إن أي أخطاء أو عيوب ممكن أو رح تنصلّح.

من دون ما نحدّ اللي فوق، لا الشركة ولا أي من مقدّمي الشركة بيعملوا أي إقرار أو ضمان من أي نوع، صريح أو ضمني: (i) عن تشغيل الخدمة أو توفرها، أو المعلومات والمحتوى والمواد أو المنتجات الموجودة فيها؛ (ii) إن الخدمة رح تكون من دون انقطاع أو خالية من الأخطاء؛ (iii) عن دقة أو موثوقية أو حداثة أي معلومات أو محتوى بيقدّم من خلال الخدمة؛ أو (iv) إن الخدمة أو سيرفراتها أو المحتوى أو الإيميلات المرسلة من الشركة أو باسمها خالية من الفيروسات أو السكريبتات أو أحصنة طروادة أو الديدان أو البرامج الخبيثة أو القنابل الزمنية أو المكونات المضرة التانية.

بعض الولايات القضائية ما بتسمح تستبعد أنواع معيّنة من الضمانات أو القيود على الحقوق القانونية المعمول فيها للمستهلك، يعني ممكن بعض أو كل الاستثناءات والقيود اللي فوق ما تنطبق عليكن. بس بهالحالة الاستثناءات والقيود المذكورة بهاي القسم بتنطبّق لأعلى حد قابل للتنفيذ حسب القانون المعمول فيه.

القانون الحاكم

قوانين البلد، ما عدا قواعد تنازع القوانين تبعها، بتحكم هالشروط واستخدامكن للخدمة. استخدامكن للتطبيق ممكن كمان يخضع لقوانين محلية أو ولائية أو وطنية أو دولية تانية.

حل النزاعات

إذا عندكن أي قلق أو نزاع عن الخدمة، بتوافقو أول شي تحاولوا تحلّوا النزاع بشكل غير رسمي بالتواصل مع الشركة.

لمستخدمي الاتحاد الأوروبي (EU)

إذا إنتو مستهلكين بالاتحاد الأوروبي، رح تستفيدوا من أي أحكام إلزامية بقانون البلد اللي ساكنين فيه.

قابلية الفصل والتنازل

قابلية الفصل

إذا أي بند من هالشروط اعتُبر مش قابل للتنفيذ أو باطل، هالبند رح يتعدّل ويتفسّر بطريقة تحقق أهدافو لأعلى حد ممكن حسب القانون المعمول فيه، وباقي البنود بتضلّ سارية بالكامل.

التنازل

إلا إذا مكتوب غير هيك هون، عدم ممارسة حق أو عدم المطالبة بتنفيذ واجب حسب هالشروط ما بيأثر على قدرة الطرف يمارس هالحق أو يطالب بهالتنفيذ بأي وقت بعدين، والتنازل عن خرق ما بيعتبر تنازل عن أي خرق لاحق.

تفسير الترجمة

هالشروط والأحكام ممكن تكون مترجمة إذا خلّيناها متاحة إلكون على خدمتنا. بتوافقو إن النص الإنجليزي الأصلي هو اللي بيسود إذا صار نزاع.

التغييرات على هالشروط والأحكام

منحفظ بحقنا، حسب رأينا وحدنا، نعدّل هالشروط أو نستبدلها بأي وقت. إذا التعديل جوهري، رح نبذل جهد معقول نعطي إشعار قبل 30 يوم على الأقل قبل ما أي شروط جديدة تصير سارية. شو بيعتبر تغيير جوهري بيتحدّد حسب رأينا وحدنا.

لما تكمّلوا الوصول لخدمتنا أو استخدامها بعد ما هالتعديلات تصير سارية، بتوافقو تكونوا ملزمين بالشروط المعدّلة. إذا ما وافقتو على الشروط الجديدة كليًا أو جزئيًا، لو سمحتو وقفوا استخدام الموقع والخدمة.

تواصلوا معنا

إذا عندكن أي أسئلة عن هالشروط والأحكام، فيكن تتواصلوا معنا بالإيميل على support@seniorcontact.app.