隐私政策

SeniorContact高度重视隐私和个人数据的保护。我们努力按照瑞士数据保护法谨慎处理个人数据。 本隐私政策说明当您使用我们的网站和SeniorContact应用时，我们如何收集、使用和共享个人数据。同时告知您在SeniorContact处理您的个人数据方面所享有的权利。

本声明依据2020年9月25日的瑞士联邦数据保护法（"FADP" / "nLPD"）、2022年8月31日的数据保护条例（"DPO" / "OPDo"）起草，并作为良好实践，参考《通用数据保护条例》（欧盟）2016/679（"GDPR"）确立的原则。

数据控制者

SeniorContact Sarl (IDE: CHE-304.129.551).

托管方

我们的应用和服务托管于瑞士（日内瓦），由我们信赖的托管服务商Infomaniak提供支持。

1. 个人数据的收集

当您访问并使用SeniorContact（网站和应用），以及与我们提供的服务和功能互动时，我们会获取您的个人数据。

1.1. 您向我们提供的数据

我们收集您与我们共享的信息，特别是：

• 创建账户：姓名和电子邮箱地址。必填字段在收集时标明；可选字段始终标明为可选
• 联系我们：例如当您提出问题或请求支持时（姓名、电子邮箱及消息内容）
• 使用服务：消息、照片、视频、提醒以及您选择共享的任何其他内容
• 使用Apple、Google或Facebook登录（如您选择该选项；由相关提供方提供的标识符和账户数据）

1.2. 关于您使用我们网站和应用的数据

当您使用服务时，我们会自动收集技术与使用数据，例如：

• IP地址、设备类型、操作系统、浏览器类型、连接日期和时间，以及其他技术标识符
• 浏览的页面和屏幕、停留时间及诊断信息
• 运行和保障服务安全所需的应用与设备信息（包括应用版本和操作系统版本）
• 在适用且经您的Cookie同意启用时，用于营销归因的广告与分析标识符

在网站上，这可能包括浏览器和页面互动数据。在应用中，这可能包括维持服务可靠性所需的技术诊断。 在使用分析工具时，会根据您的同意选择和适用法律进行配置。

1.3. 应用权限

根据您使用应用的方式，我们可能会请求访问设备的某些功能：

• 相机和相册，用于拍摄和发送照片或视频
• 麦克风，用于录制语音消息或拨打电话
• 通讯录，用于在使用相关功能时帮助您选择或保存联系人
• 通知，用于发送应用通知和来电提醒

您可随时在设备设置中管理这些权限。 如未授予某项权限，部分相关功能可能无法按预期运行。

2. 个人数据的使用

SeniorContact收集的个人信息用于运营服务。 我们还可能为以下目的处理您的个人数据：

2.1. 当我们获得您的同意时

在法律要求时，我们基于您的同意处理个人数据，例如：

• 在您同意接收的情况下向您发送营销通信
• 根据我们的Cookie政策，在网站上加载非必要Cookie及类似技术
• 访问取决于您在设备上选择的可选应用权限
• 有时，在我们特别征求同意时，为收集时所述目的

在同意作为法律依据时，您可随时撤回同意，不影响撤回前已进行的处理。

2.2. 当处理为遵守法律义务所必要时

这可能包括向执法机关披露信息、在行使合法权利的情形中，或为监管目的。 我们还可能处理个人数据以遵守适用于SeniorContact的其他法律要求。

2.3. 当处理为我们的合法利益所必要时

我们为正当商业利益处理个人数据，例如：

• 提供、维护和保障服务安全
• 根据适用法律监控账户，以预防、调查和/或报告欺诈、安全事件或滥用行为
• 调查您就网站、应用或我们的服务提出的投诉或支持请求
• 分析服务使用情况，以帮助我们改进、分析和保护内容、产品与服务
• 衡量网站和应用的表现以帮助改进（如使用营销衡量，则依赖您的Cookie同意）
• 发送与服务相关的通信，如通知、安全消息和支持回复
• 保护SeniorContact的权利，包括用于法律程序、合规、审计、调查和监管目的

当我们依赖合法利益时，会考虑您的权利和自由。

3. 分包商（服务提供商）

我们使用分包商和服务提供商来运营服务并提供特定功能。他们须按照适用的数据保护法处理个人数据。 他们仅在合同义务和安全要求下，为既定目的处理个人数据。

原则上，您的个人数据不会传输给第三方，除非法律义务要求，或提供服务需要使用我们的合作提供商（例如托管、消息、支付、分析或支持）。

您可在此查阅我们当前的子处理方名单： 子处理方名单（PDF）

4. 数据传输 / 保留期限

SeniorContact在瑞士（日内瓦）托管并运营服务。部分服务提供商可能因其基础设施而在瑞士或欧洲经济区以外处理数据。 当数据在瑞士以外处理时，我们使用发布数据保护承诺和隐私条款的提供商，并力求符合FADP以及在适用情况下GDPR的要求。 本政策未就每个提供商单独记录标准合同条款（Standard Contractual Clauses）；如您需要了解特定传输的更多细节，请通过support@seniorcontact.app联系我们。

我们仅在为实现收集目的以及遵守法律义务所必需的期限内保留个人数据。特别是：

• 账户信息在您的账户有效期间保留，并在此后因法律、安全或会计原因在有限期限内保留
• 技术和安全日志在有限期限内保留，以保护服务并调查问题
• 营销和归因记录在广告驱动的访问或安装后保留有限期限，适用时通常最长7天
• 支持通信可能在处理您的请求及合理跟进期间内保留

如您请求删除账户，我们将删除或匿名化相关个人数据，但须遵守任何法定保留义务。 依法必须保留的数据仅在规定期限内保存，随后销毁或匿名化。

5. 数据安全

我们采取适当的安全措施（组织和技术两方面），保护您的信息免遭未经授权的访问、篡改、披露或销毁。 这些措施包括加密连接、访问控制和安全监控。 没有任何系统是百分之百无风险的，但我们持续改进防护措施和事件响应实践。

您可在此查阅我们的技术和组织措施详情： 技术和组织措施（PDF）

6. 个人数据的更正

我们高度重视所掌握的关于您的数据的准确性。 在可能的情况下，您可直接在SeniorContact应用的账户设置中更新某些个人信息。

在适用法律范围内，您享有以下权利：

• 请求访问我们持有的关于您的个人数据
• 请求更正不准确或不完整的个人数据
• 请求删除您的账户及相关数据：删除账户
• 在特定情形下请求限制处理
• 在处理基于您的同意时随时撤回同意
• 在适用时，请求以结构化、机器可读的格式接收您的个人数据（可携带性）

在所有情况下，您可通过电子邮件向support@seniorcontact.app提出请求。 为保护您的账户，我们可能在处理某些请求前要求您核实身份。

这些权利在某些情形下可能受到限制。如属此种情况，我们将根据适用的FADP、DPO/OPDo或GDPR说明例外理由。 这尤其可能发生在我们依法必须处理或保留您的数据时、请求会影响第三方权利（包括我们的权利）时，或法律允许为我们的合法利益而保留数据时。

7. 支付安全

支付数据的登记和传输通过加密连接进行。 我们不存储您的信用卡详情。 应用内的支付和订阅由相关支付平台和服务处理，特别是Apple、Google和RevenueCat，并受其各自隐私政策约束。 支付数据由这些提供商按其安全标准和合同条款直接处理。

8. Cookie的使用（Cookie政策）

为使访问我们的网站更加便捷并为您提供更好的体验，我们使用Cookie和类似技术。

什么是Cookie？

Cookie是服务器存储在用户设备（电脑、手机等）上并与某个网络域名关联的小文件（多数情况下关联同一网站的所有页面）。 之后与同一域名联系时，该文件会自动回传。 这些文件可用于记住您的选择、衡量性能，并在适用时支持营销归因。

在SeniorContact上，Cookie和类似技术可能由SeniorContact以及第三方技术服务商根据您的同意选择进行部署。

我们使用哪些Cookie和类似技术？

• 必要Cookie：对网站及其核心功能的使用不可或缺。在法律豁免的情况下，通常无需事先同意即可设置。例如，它们确保记住您的同意选择并维持基本技术连续性。
• 功能Cookie：使网站能够记住您的选择并提供增强功能，例如在线客服聊天会话的连续性。
• 分析Cookie：通过收集和报告信息，帮助我们了解访客如何与网站互动，从而改进导航、性能和内容。
• 营销 / 归因Cookie：在经您同意启用时，用于衡量广告效果以及跨访问的归因。

有关Cookie类别、Cookie列表、供应商以及如何管理偏好的完整详情，请查阅我们的Cookie政策：Cookie政策。 该Cookie政策是本隐私政策的重要组成部分。

9. 数据保护联系方式

有关数据保护的问题，请通过support@seniorcontact.app联系我们。

10. 投诉权利

您还有权就SeniorContact如何收集和处理您的个人数据，向瑞士联邦数据保护和信息专员（FDPIC / PFPDT）（地址：Feldeggweg 1, CH-3003 Bern）提出投诉：https://www.edoeb.admin.ch。

11. 变更

本隐私政策可由SeniorContact随时修改。 更新版本将发布于本页面。 我们建议您定期查看本页面，以了解最新版本。