นโยบายความเป็นส่วนตัว

SeniorContact ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคล เรามุ่งมั่นจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างระมัดระวังและสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสวิตเซอร์แลนด์ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเรารวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรเมื่อคุณใช้เว็บไซต์และแอป SeniorContact ของเรา รวมทั้งแจ้งสิทธิที่คุณมีเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดย SeniorContact

คำแถลงนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งสหพันธรัฐสวิส ("FADP" / "nLPD") ลงวันที่ 25 กันยายน 2020 ข้อบัญญัติว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล ("DPO" / "OPDo") ลงวันที่ 31 สิงหาคม 2022 และได้รับแรงบันดาลใจในฐานะแนวปฏิบัติที่ดีจากหลักการของระเบียบทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล (สหภาพยุโรป) 2016/679 ("GDPR")

ผู้ควบคุมข้อมูล

SeniorContact Sarl (IDE: CHE-304.129.551).

ผู้ให้บริการโฮสต์

แอปพลิเคชันและบริการของเราโฮสต์อยู่ในสวิตเซอร์แลนด์ (เจนีวา) โดยใช้ผู้ให้บริการโฮสต์ที่เชื่อถือได้ของเรา Infomaniak

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าชมและใช้ SeniorContact (เว็บไซต์และแอป) และเมื่อคุณโต้ตอบกับบริการและฟีเจอร์ที่เรานำเสนอ

1.1. ข้อมูลที่คุณให้แก่เรา

เรารวบรวมข้อมูลที่คุณแบ่งปันกับเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

• การสร้างบัญชี: ชื่อ นามสกุล และที่อยู่อีเมล ช่องที่จำเป็นจะระบุไว้ขณะเก็บรวบรวม ส่วนช่องที่เป็นทางเลือกจะระบุไว้เสมอ
• การติดต่อเรา: เช่น เมื่อคุณสอบถามหรือขอความช่วยเหลือ (ชื่อ อีเมล และเนื้อหาข้อความ)
• การใช้บริการ: ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ การแจ้งเตือน และเนื้อหาอื่นใดที่คุณเลือกแบ่งปัน
• การลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple, Google หรือ Facebook หากคุณเลือกตัวเลือกนั้น (ตัวระบุและข้อมูลบัญชีที่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องจัดให้)

1.2. ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์และแอปของเรา

เรารวบรวมข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการ เช่น:

• ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ประเภทเบราว์เซอร์ วันที่และเวลาที่เชื่อมต่อ และตัวระบุทางเทคนิคอื่น ๆ
• หน้าและหน้าจอที่ดู ระยะเวลาที่ใช้ และข้อมูลการวินิจฉัย
• ข้อมูลแอปและอุปกรณ์ที่จำเป็นต่อการดำเนินงานและความปลอดภัยของบริการ (รวมถึงเวอร์ชันแอปและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ)
• เมื่อเกี่ยวข้องและเปิดใช้ตามความยินยอมคุกกี้ของคุณ ตัวระบุโฆษณาและการวิเคราะห์ที่ใช้สำหรับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

บนเว็บไซต์ อาจรวมข้อมูลเบราว์เซอร์และการโต้ตอบกับหน้า ในแอป อาจรวมการวินิจฉัยทางเทคนิคที่จำเป็นเพื่อให้บริการมีความน่าเชื่อถือ เมื่อมีการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ จะได้รับการกำหนดค่าตามตัวเลือกความยินยอมของคุณและกฎหมายที่ใช้บังคับ

1.3. สิทธิ์การเข้าถึงของแอป

ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้แอป เราอาจขอสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างของอุปกรณ์คุณ:

• กล้องและคลังรูปภาพ เพื่อถ่ายและส่งรูปภาพหรือวิดีโอ
• ไมโครโฟน เพื่อบันทึกข้อความเสียงหรือโทรศัพท์
• รายชื่อผู้ติดต่อ เพื่อช่วยคุณเลือกหรือบันทึกรายชื่อเมื่อใช้ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
• การแจ้งเตือน เพื่อส่งการแจ้งเตือนของแอปและการแจ้งเตือนสายเรียกเข้า

คุณสามารถจัดการสิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าอุปกรณ์ หากไม่ได้รับสิทธิ์ ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องบางอย่างอาจทำงานได้ไม่ตามที่ตั้งใจ

2. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ SeniorContact รวบรวมมีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินงานบริการ เรายังอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

2.1. เมื่อเรามีความยินยอมจากคุณ

เมื่อกฎหมายกำหนด เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความยินยอมของคุณ เช่น:

• เพื่อส่งการสื่อสารทางการตลาดเมื่อคุณตกลงรับ
• เพื่อโหลดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นและเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนเว็บไซต์ ตาม นโยบายคุกกี้ ของเรา
• เพื่อเข้าถึงสิทธิ์แอปที่เป็นทางเลือกซึ่งขึ้นอยู่กับตัวเลือกของคุณบนอุปกรณ์
• ในบางกรณี เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ขณะเก็บรวบรวมเมื่อเราขอความยินยอมของคุณโดยเฉพาะ

คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาเมื่อความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมาย โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ได้ดำเนินการแล้วก่อนการถอน

2.2. เมื่อการประมวลผลจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

อาจรวมถึงการเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ในบริบทของการใช้สิทธิทางกฎหมาย หรือเพื่อวัตถุประสงค์ด้านกฎระเบียบ เรายังอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับกับ SeniorContact

2.3. เมื่อการประมวลผลจำเป็นเพื่อผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจโดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น:

• การให้บริการ บำรุงรักษา และรักษาความปลอดภัยของบริการ
• การตรวจสอบบัญชีเพื่อป้องกัน สืบสวน และ/หรือรายงานการฉ้อโกง เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย หรือกิจกรรมที่ใช้ในทางที่ผิด ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
• การสอบสวนข้อร้องเรียนหรือคำขอความช่วยเหลือที่คุณส่งถึงเราเกี่ยวกับเว็บไซต์ แอป หรือบริการของเรา
• การวิเคราะห์การใช้บริการเพื่อช่วยเราปรับปรุง วิเคราะห์ และปกป้องเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา
• การวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์และแอปเพื่อช่วยเราปรับปรุง (การวัดด้านการตลาด หากใช้ จะอาศัยความยินยอมคุกกี้ของคุณ)
• การส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ เช่น การแจ้งเตือน ข้อความด้านความปลอดภัย และการตอบกลับการสนับสนุน
• การคุ้มครองสิทธิของ SeniorContact รวมถึงเพื่อการดำเนินการทางกฎหมาย การปฏิบัติตามกฎ การตรวจสอบ การสืบสวน และวัตถุประสงค์ด้านกฎระเบียบ

เมื่อเราอาศัยผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เราจะคำนึงถึงสิทธิและเสรีภาพของคุณ

3. ผู้รับจ้างช่วง (ผู้ให้บริการ)

เราใช้ผู้รับจ้างช่วงและผู้ให้บริการเพื่อดำเนินงานบริการและให้ฟังก์ชันเฉพาะ พวกเขาต้องจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ พวกเขาประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดภายใต้ภาระผูกพันตามสัญญาและข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเท่านั้น

โดยหลักการ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกส่งต่อไปยังบุคคลที่สาม เว้นแต่ภาระผูกพันทางกฎหมายกำหนด หรือการให้บริการจำเป็นต้องใช้ผู้ให้บริการพันธมิตรของเรา (เช่น การโฮสต์ การส่งข้อความ การชำระเงิน การวิเคราะห์ หรือการสนับสนุน)

คุณสามารถดูรายชื่อผู้ประมวลผลช่วงปัจจุบันของเราได้ที่นี่: รายชื่อผู้ประมวลผลช่วง (PDF)

4. การโอนข้อมูล / ระยะเวลาการเก็บรักษา

SeniorContact โฮสต์และดำเนินงานบริการจากสวิตเซอร์แลนด์ (เจนีวา) ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกสวิตเซอร์แลนด์หรือ EEA ตามโครงสร้างพื้นฐานของตน เมื่อมีการประมวลผลข้อมูลนอกสวิตเซอร์แลนด์ เราใช้ผู้ให้บริการที่เผยแพร่พันธสัญญาด้านการคุ้มครองข้อมูลและข้อกำหนดความเป็นส่วนตัว และเรามุ่งปฏิบัติตามข้อกำหนดของ FADP และ GDPR ในกรณีที่เกี่ยวข้อง เราไม่ได้จัดทำเอกสาร Standard Contractual Clauses สำหรับผู้ให้บริการแต่ละรายแยกต่างหากในนโยบายนี้ หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนเฉพาะ กรุณาติดต่อเราที่ support@seniorcontact.app

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมและเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

• ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณใช้งานอยู่ และในช่วงเวลาจำกัดหลังจากนั้นเมื่อจำเป็นด้วยเหตุผลทางกฎหมาย ความปลอดภัย หรือการบัญชี
• บันทึกทางเทคนิคและความปลอดภัยจะถูกเก็บไว้ในช่วงเวลาจำกัดเพื่อปกป้องบริการและสืบสวนปัญหา
• บันทึกการตลาดและการระบุแหล่งที่มาจะถูกเก็บไว้ในช่วงเวลาจำกัดหลังการเยี่ยมชมหรือการติดตั้งที่เกิดจากโฆษณา โดยทั่วไปไม่เกิน 7 วันเมื่อเกี่ยวข้อง
• การสื่อสารด้านการสนับสนุนอาจถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อจัดการคำขอของคุณและในช่วงติดตามผลที่สมเหตุสมผล

หากคุณขอลบบัญชี เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องเป็นนิรนาม ภายใต้ภาระผูกพันการเก็บรักษาตามกฎหมายใด ๆ ข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมายจะถูกเก็บไว้เฉพาะตามระยะเวลาที่กำหนด จากนั้นจะถูกทำลายหรือทำให้เป็นนิรนาม

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม (ทั้งด้านองค์กรและเทคโนโลยี) เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึงการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง และการเฝ้าระวังด้านความปลอดภัย ไม่มีระบบใดที่ปราศจากความเสี่ยง 100% แต่เราปรับปรุงมาตรการป้องกันและการปฏิบัติในการตอบสนองต่อเหตุการณ์อย่างต่อเนื่อง

คุณสามารถดูรายละเอียดมาตรการทางเทคนิคและองค์กรของเราได้ที่นี่: มาตรการทางเทคนิคและองค์กร (PDF)

6. การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความถูกต้องของข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ เมื่อเป็นไปได้ คุณสามารถอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างได้โดยตรงจากการตั้งค่าบัญชีในแอป SeniorContact

คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้ ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ:

• ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
• ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ขอลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: ลบบัญชี
• ขอจำกัดการประมวลผลในบางสถานการณ์
• ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอมของคุณ
• ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและอ่านได้ด้วยเครื่อง (การโอนย้ายข้อมูล) เมื่อเกี่ยวข้อง

ในทุกกรณี คุณสามารถยื่นคำขอทางอีเมลถึง support@seniorcontact.app เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอบางอย่าง

สิทธิเหล่านี้อาจถูกจำกัดในบางสถานการณ์ หากเป็นเช่นนั้น เราจะแจ้งเหตุผลข้อยกเว้นตาม FADP, DPO/OPDo หรือ GDPR ในกรณีที่เกี่ยวข้อง อาจเกิดขึ้นโดยเฉพาะเมื่อเรามีหน้าที่ตามกฎหมายต้องประมวลผลหรือเก็บรักษาข้อมูลของคุณ เมื่อคำขอจะกระทบสิทธิของบุคคลที่สาม (รวมถึงสิทธิของเรา) หรือเมื่อการเก็บรักษาจำเป็นเพื่อผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราตามที่กฎหมายอนุญาต

7. ความปลอดภัยของการชำระเงิน

การลงทะเบียนและส่งข้อมูลการชำระเงินดำเนินการผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส เราไม่เก็บรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ การชำระเงินและการสมัครสมาชิกในแอปดำเนินการโดยแพลตฟอร์มและบริการการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะ Apple, Google และ RevenueCat ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตน ข้อมูลการชำระเงินถูกประมวลผลโดยตรงโดยผู้ให้บริการเหล่านี้ตามมาตรฐานความปลอดภัยและข้อกำหนดตามสัญญาของตน

8. การใช้คุกกี้ (นโยบายคุกกี้)

เพื่อให้การเข้าถึงเว็บไซต์ของเราสะดวกยิ่งขึ้นและมอบประสบการณ์ที่ดีกว่า เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

คุกกี้คืออะไร?

คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่เซิร์ฟเวอร์จัดเก็บบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ (คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ ฯลฯ) และเชื่อมโยงกับโดเมนเว็บ (ในกรณีส่วนใหญ่คือทุกหน้าของเว็บไซต์เดียวกัน) ไฟล์นี้จะถูกส่งกลับโดยอัตโนมัติเมื่อติดต่อโดเมนเดิมในภายหลัง ไฟล์เหล่านี้อาจใช้เพื่อจดจำตัวเลือกของคุณ วัดประสิทธิภาพ และสนับสนุนการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเมื่อเกี่ยวข้อง

บน SeniorContact คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันอาจถูกติดตั้งโดย SeniorContact และผู้ให้บริการทางเทคนิคภายนอก ตามตัวเลือกความยินยอมของคุณ

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันอะไรบ้าง?

• คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นต่อการใช้เว็บไซต์และฟีเจอร์หลัก โดยทั่วไปจะตั้งค่าโดยไม่ต้องขอความยินยอมล่วงหน้าเมื่อกฎหมายยกเว้น คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้จดจำตัวเลือกความยินยอมของคุณและรักษาความต่อเนื่องทางเทคนิคพื้นฐาน เป็นต้น
• คุกกี้เชิงฟังก์ชัน: ทำให้เว็บไซต์จดจำตัวเลือกของคุณและให้ฟีเจอร์ที่ดียิ่งขึ้น เช่น ความต่อเนื่องของเซสชันแชทสนับสนุนสด
• คุกกี้วิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร โดยเก็บและรายงานข้อมูล เพื่อปรับปรุงการนำทาง ประสิทธิภาพ และเนื้อหา
• คุกกี้การตลาด / การระบุแหล่งที่มา: ใช้วัดประสิทธิภาพโฆษณาและการระบุแหล่งที่มาระหว่างการเยี่ยมชม เมื่อเปิดใช้ตามความยินยอมของคุณ

สำหรับรายละเอียดครบถ้วนเกี่ยวกับหมวดหมู่คุกกี้ รายการคุกกี้ ผู้ให้บริการ และวิธีจัดการการตั้งค่าของคุณ โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเราที่นี่: นโยบายคุกกี้ นโยบายคุกกี้นั้นเป็นส่วนสำคัญของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

9. การติดต่อด้านการคุ้มครองข้อมูล

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล ติดต่อเราได้ที่ support@seniorcontact.app

10. สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน

คุณยังมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลและข้อมูลแห่งสหพันธรัฐสวิส (FDPIC / PFPDT) ที่ Feldeggweg 1, CH-3003 Bern เกี่ยวกับวิธีที่ SeniorContact รวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ: https://www.edoeb.admin.ch

11. การเปลี่ยนแปลง

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจได้รับการแก้ไขได้ตลอดเวลาโดย SeniorContact เวอร์ชันที่อัปเดตจะเผยแพร่บนหน้านี้ เราแนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อรับทราบเวอร์ชันล่าสุด