개인정보 처리방침

SeniorContact는 개인정보와 개인 데이터의 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 당사는 스위스 데이터 보호법에 따라 개인 데이터를 신중하게 처리하기 위해 노력합니다. 본 개인정보 처리방침은 귀하가 당사 웹사이트 및 SeniorContact 앱을 이용할 때 개인 데이터를 어떻게 수집·이용·공유하는지 설명합니다. 또한 SeniorContact가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것과 관련하여 귀하가 가지는 권리를 안내합니다.

본 고지는 2020년 9월 25일자 스위스 연방 데이터 보호법("FADP" / "nLPD"), 2022년 8월 31일자 데이터 보호 조례("DPO" / "OPDo")에 따라 작성되었으며, 모범 관행으로서 일반 데이터 보호 규정(EU) 2016/679("GDPR")이 정한 원칙을 참고합니다.

데이터 컨트롤러

SeniorContact Sarl (IDE: CHE-304.129.551).

호스트

당사 애플리케이션 및 서비스는 신뢰할 수 있는 호스팅 제공업체인 Infomaniak을 통해 스위스(제네바)에서 호스팅됩니다.

1. 개인 데이터의 수집

당사는 귀하가 SeniorContact(웹사이트 및 앱)를 방문·이용할 때, 그리고 당사가 제공하는 서비스 및 기능과 상호작용할 때 귀하의 개인 데이터를 수집합니다.

1.1. 귀하가 제공하는 데이터

당사는 귀하가 공유하는 정보를 수집하며, 특히 다음을 포함합니다:

• 계정 생성: 이름, 성 및 이메일 주소. 필수 항목은 수집 시점에 표시되며, 선택 항목은 항상 선택 사항으로 표시됩니다
• 문의: 예를 들어 질문하거나 지원을 요청할 때(이름, 이메일 및 메시지 내용)
• 서비스 이용: 메시지, 사진, 동영상, 알림 및 귀하가 공유하기로 선택한 기타 콘텐츠
• Apple, Google 또는 Facebook으로 로그인(해당 옵션을 선택한 경우. 관련 제공업체가 제공한 식별자 및 계정 데이터)

1.2. 웹사이트 및 앱 이용에 관한 데이터

당사는 서비스 이용 시 기술 및 이용 데이터를 자동으로 수집합니다. 예를 들면:

• IP 주소, 기기 유형, 운영체제, 브라우저 유형, 접속 일시 및 기타 기술 식별자
• 조회한 페이지 및 화면, 체류 시간 및 진단 정보
• 서비스 운영 및 보안에 필요한 앱 및 기기 정보(앱 버전 및 운영체제 버전 포함)
• 해당되고 쿠키 동의에 의해 활성화된 경우, 마케팅 어트리뷰션에 사용되는 광고 및 분석 식별자

웹사이트에서는 브라우저 및 페이지 상호작용 데이터가 포함될 수 있습니다. 앱에서는 서비스 신뢰성을 유지하는 데 필요한 기술 진단이 포함될 수 있습니다. 분석 도구가 사용되는 경우, 귀하의 동의 선택과 적용 법률에 따라 구성됩니다.

1.3. 앱 권한

앱 이용 방식에 따라 당사는 기기 특정 기능에 대한 접근을 요청할 수 있습니다:

• 카메라 및 사진 보관함: 사진 또는 동영상 촬영·전송을 위해
• 마이크: 음성 메시지 녹음 또는 통화를 위해
• 연락처: 관련 기능 이용 시 연락처 선택 또는 저장을 돕기 위해
• 알림: 앱 알림 및 통화 알림 전송을 위해

이러한 권한은 기기 설정에서 언제든지 관리할 수 있습니다. 권한이 부여되지 않으면 관련 기능 일부가 의도한 대로 작동하지 않을 수 있습니다.

2. 개인 데이터의 이용

SeniorContact가 수집하는 개인정보는 서비스 운영을 위해 수집됩니다. 당사는 또한 다음 목적으로 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다:

2.1. 귀하의 동의가 있는 경우

법률상 요구되는 경우, 당사는 귀하의 동의를 근거로 개인 데이터를 처리합니다. 예를 들면:

• 수신에 동의한 경우 마케팅 커뮤니케이션 발송
• 쿠키 정책에 따라 웹사이트에서 비필수 쿠키 및 유사 기술 로드
• 기기에서의 선택에 따른 선택적 앱 권한 접근
• 수집 시점에 특별히 동의를 요청할 때 설명된 목적

동의가 법적 근거인 경우, 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 전에 적법하게 이루어진 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

2.2. 법적 의무 준수를 위해 처리가 필요한 경우

여기에는 법 집행 기관에 대한 정보 공개, 법적 권리 행사 맥락, 또는 규제 목적이 포함될 수 있습니다. 당사는 SeniorContact에 적용되는 기타 법적 요건을 준수하기 위해서도 개인 데이터를 처리할 수 있습니다.

2.3. 정당한 이익을 위해 처리가 필요한 경우

당사는 다음과 같은 정당한 사업상 이익을 위해 개인 데이터를 처리합니다:

• 서비스 제공, 유지 및 보안
• 적용 법률에 따라 사기, 보안 사고 또는 남용 활동을 방지·조사 및/또는 신고하기 위한 계정 모니터링
• 웹사이트, 앱 또는 당사 서비스와 관련하여 귀하가 보낸 불만 또는 지원 요청 조사
• 콘텐츠, 제품 및 서비스의 개선·분석·보호를 위한 서비스 이용 분석
• 웹사이트 및 앱 성능 측정으로 개선에 활용(마케팅 측정을 사용하는 경우 쿠키 동의에 의존)
• 알림, 보안 메시지, 지원 회신 등 서비스 관련 커뮤니케이션 발송
• 법적 절차, 컴플라이언스, 감사, 조사 및 규제 목적을 포함한 SeniorContact의 권리 보호

정당한 이익에 의존하는 경우, 당사는 귀하의 권리와 자유를 고려합니다.

3. 하청업체(서비스 제공업체)

당사는 서비스 운영과 특정 기능 제공을 위해 하청업체 및 서비스 제공업체를 이용합니다. 이들은 적용되는 데이터 보호법에 따라 개인 데이터를 처리할 의무가 있습니다. 이들은 계약상 의무와 보안 요건 하에 정해진 목적으로만 개인 데이터를 처리합니다.

원칙적으로 귀하의 개인 데이터는 법적 의무가 요구하거나, 서비스 제공을 위해 당사 파트너 제공업체(예: 호스팅, 메시징, 결제, 분석 또는 지원)의 이용이 필요한 경우를 제외하고 제3자에게 전송되지 않습니다.

현재 하위 처리자 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다: 하위 처리자 목록(PDF)

4. 데이터 이전 / 보존 기간

SeniorContact는 스위스(제네바)에서 서비스를 호스팅하고 운영합니다. 일부 서비스 제공업체는 인프라의 일부로 스위스 또는 EEA 외부에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 데이터가 스위스 외부에서 처리되는 경우, 당사는 데이터 보호 약속 및 개인정보 조항을 공개하는 제공업체를 이용하며, FADP 및 해당되는 경우 GDPR의 요건을 준수하고자 합니다. 본 방침에서는 각 제공업체에 대한 Standard Contractual Clauses를 별도로 문서화하지 않았습니다. 특정 이전에 대해 자세한 내용이 필요하면 support@seniorcontact.app으로 문의하십시오.

당사는 수집 목적과 법적 의무 준수에 필요한 기간 동안만 개인 데이터를 보존합니다. 특히:

• 계정 정보는 계정이 활성인 동안, 그리고 그 후 법적·보안·회계상의 이유로 필요한 제한된 기간 동안 보관됩니다
• 기술 및 보안 로그는 서비스 보호와 문제 조사를 위해 제한된 기간 동안 보관됩니다
• 마케팅 및 어트리뷰션 기록은 광고로 인한 방문 또는 설치 후 제한된 기간(해당되는 경우 일반적으로 최대 7일) 동안 보관됩니다
• 지원 커뮤니케이션은 요청 처리와 합리적인 후속 기간에 필요한 동안 보관될 수 있습니다

계정 삭제를 요청하면, 법적 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 관련 개인 데이터를 삭제하거나 익명화합니다. 법률상 보존해야 하는 데이터는 필요한 기간만 보관한 후 파기하거나 익명화합니다.

5. 데이터 보안

당사는 무단 접근, 변경, 공개 또는 파괴로부터 귀하의 정보를 보호하기 위해 적절한 보안 조치(조직적·기술적)를 취합니다. 이러한 조치에는 암호화된 연결, 접근 통제 및 보안 모니터링이 포함됩니다. 어떤 시스템도 100% 위험이 없지는 않지만, 당사는 보호 조치와 사고 대응 관행을 지속적으로 개선합니다.

기술 및 조직적 조치의 세부 사항은 여기에서 확인할 수 있습니다: 기술 및 조직적 조치(PDF)

6. 개인 데이터의 정정

당사는 귀하에 관해 보유한 데이터의 정확성을 매우 중요하게 생각합니다. 가능한 경우, SeniorContact 앱의 계정 설정에서 특정 개인정보를 직접 업데이트할 수 있습니다.

적용 법률에 따라 귀하는 다음 권리를 가집니다:

• 당사가 귀하에 관해 보유한 개인 데이터에 대한 접근 요청
• 부정확하거나 불완전한 개인 데이터의 정정 요청
• 계정 및 관련 데이터 삭제 요청: 계정 삭제
• 특정 상황에서 처리 제한 요청
• 처리가 동의에 기반하는 경우 언제든지 동의 철회
• 해당되는 경우, 구조화되고 기계 판독 가능한 형식으로 개인 데이터를 받을 권리 요청(이동성)

모든 경우 support@seniorcontact.app으로 이메일 요청을 할 수 있습니다. 계정 보호를 위해 특정 요청을 처리하기 전에 신원 확인을 요청할 수 있습니다.

이러한 권리는 특정 상황에서 제한될 수 있습니다. 그럴 경우 당사는 적용되는 FADP, DPO/OPDo 또는 GDPR에 따른 예외 사유를 안내합니다. 특히 법률상 데이터 처리 또는 보존이 요구되는 경우, 요청이 제3자 권리(당사 권리 포함)에 영향을 미치는 경우, 또는 법률이 허용하는 정당한 이익을 위해 보존이 필요한 경우에 발생할 수 있습니다.

7. 결제 보안

결제 데이터의 등록 및 전송은 암호화된 연결을 통해 처리됩니다. 당사는 신용카드 세부 정보를 저장하지 않습니다. 앱 내 결제 및 구독은 관련 결제 플랫폼 및 서비스(특히 Apple, Google 및 RevenueCat)가 각자의 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. 결제 데이터는 이들 제공업체가 자체 보안 표준 및 계약 조건에 따라 직접 처리합니다.

8. 쿠키 사용(쿠키 정책)

웹사이트 접근을 더 편리하게 하고 더 나은 경험을 제공하기 위해 당사는 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다.

쿠키란 무엇인가요?

쿠키는 서버가 사용자 기기(컴퓨터, 휴대전화 등)에 저장하고 웹 도메인(대부분의 경우 동일 웹사이트의 모든 페이지)에 연결되는 작은 파일입니다. 이 파일은 동일한 도메인과의 이후 접촉 시 자동으로 반환됩니다. 이러한 파일은 선택 사항 기억, 성능 측정, 해당되는 경우 마케팅 어트리뷰션 지원에 사용될 수 있습니다.

SeniorContact에서는 동의 선택에 따라 SeniorContact 및 제3자 기술 제공업체가 쿠키 및 유사 기술을 배포할 수 있습니다.

어떤 쿠키 및 유사 기술을 사용하나요?

• 필수 쿠키: 웹사이트 및 핵심 기능 이용에 필수적입니다. 법률상 면제되는 경우 일반적으로 사전 동의 없이 설정됩니다. 예를 들어 동의 선택 기억과 기본 기술 연속성 유지를 보장합니다.
• 기능 쿠키: 웹사이트가 귀하의 선택을 기억하고 라이브 지원 채팅 세션 연속성 등 향상된 기능을 제공하도록 합니다.
• 분석 쿠키: 정보를 수집·보고하여 방문자가 웹사이트와 어떻게 상호작용하는지 파악하고, 탐색·성능·콘텐츠 개선에 도움을 줍니다.
• 마케팅 / 어트리뷰션 쿠키: 동의로 활성화된 경우, 방문 간 광고 성과 및 어트리뷰션 측정에 사용됩니다.

쿠키 범주, 쿠키 목록, 벤더 및 환경설정 관리 방법에 대한 전체 세부 사항은 여기의 쿠키 정책을 참고하십시오: 쿠키 정책. 해당 쿠키 정책은 본 개인정보 처리방침의 필수적인 부분입니다.

9. 데이터 보호 문의

데이터 보호에 관한 질문은 support@seniorcontact.app으로 문의하십시오.

10. 불만 제기 권리

귀하는 또한 SeniorContact가 개인 데이터를 수집·처리하는 방식에 대해 스위스 연방 데이터 보호 및 정보 커미셔너(FDPIC / PFPDT), Feldeggweg 1, CH-3003 Bern에 불만을 제기할 권리가 있습니다: https://www.edoeb.admin.ch.

11. 변경

본 개인정보 처리방침은 SeniorContact에 의해 언제든지 수정될 수 있습니다. 업데이트된 버전은 본 페이지에 게시됩니다. 최신 버전을 확인하기 위해 본 페이지를 정기적으로 확인하시기를 권장합니다.