Privatlivspolitik

SeniorContact tillægger beskyttelsen af privatliv og personoplysninger stor betydning. Vi bestræber os på at behandle personoplysninger omhyggeligt og i overensstemmelse med schweizisk databeskyttelseslovgivning. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og deler personoplysninger, når du bruger vores website og vores SeniorContact-app. Den informerer dig også om de rettigheder, du har i forbindelse med SeniorContacts behandling af dine personoplysninger.

Denne erklæring er udarbejdet i overensstemmelse med den schweiziske føderale databeskyttelseslov ("FADP" / "nLPD") af 25. september 2020, databeskyttelsesforordningen ("DPO" / "OPDo") af 31. august 2022, og er inspireret, som god praksis, af de principper, der er fastlagt i den generelle forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679 ("GDPR").

Dataansvarlig

SeniorContact Sarl (IDE: CHE-304.129.551).

Host

Vores applikation og tjenester hostes i Schweiz (Genève) hos vores betroede hostingudbyder Infomaniak.

1. Indsamling af dine personoplysninger

Vi indhenter dine personoplysninger, når du besøger og bruger SeniorContact (website og app), og når du interagerer med de tjenester og funktioner, vi tilbyder.

1.1. De data, du giver os

Vi indsamler de oplysninger, du deler med os, især:

• Oprettelse af en konto: fornavn, efternavn og e-mailadresse. Obligatoriske felter angives på indsamlingstidspunktet; valgfrie felter er altid markeret som sådanne
• Kontakt til os: for eksempel når du stiller et spørgsmål eller anmoder om support (navn, e-mail og beskedindhold)
• Brug af Tjenesten: beskeder, fotos, videoer, påmindelser og ethvert andet indhold, du vælger at dele
• Login med Apple, Google eller Facebook, hvis du vælger den mulighed (identifikatorer og kontodata leveret af den relevante udbyder)

1.2. Data om din brug af vores website og app

Vi indsamler automatisk tekniske data og brugsdata, når du bruger Tjenesten, såsom:

• IP-adresse, enhedstype, operativsystem, browsertype, dato og tidspunkt for forbindelse samt andre tekniske identifikatorer
• Visninger af sider og skærme, tid brugt og diagnostiske oplysninger
• App- og enhedsoplysninger, der er nødvendige for at drive og sikre Tjenesten (herunder appversion og operativsystemversion)
• Når det er relevant og aktiveret via dit cookiesamtykke, reklame- og analyseidentifikatorer, der bruges til marketingattribution

På websitet kan dette omfatte browser- og sideinteraktionsdata. I appen kan dette omfatte teknisk diagnostik, der er nødvendig for at holde tjenesten pålidelig. Hvor analyseværktøjer anvendes, konfigureres de i henhold til dine samtykkevalg og gældende lov.

1.3. App-tilladelser

Afhængigt af, hvordan du bruger appen, kan vi anmode om adgang til visse funktioner på din enhed:

• Kamera og fotobibliotek for at tage og sende fotos eller videoer
• Mikrofon for at optage lydbeskeder eller foretage opkald
• Kontakter for at hjælpe dig med at vælge eller gemme kontakter, når du bruger relaterede funktioner
• Notifikationer for at sende app-notifikationer og opkaldsalarmer

Du kan administrere disse tilladelser når som helst i dine enhedsindstillinger. Hvis en tilladelse ikke gives, fungerer nogle relaterede funktioner muligvis ikke som tilsigtet.

2. Brug af dine personoplysninger

De personoplysninger, der indsamles af SeniorContact, indsamles for at drive Tjenesten. Vi kan også behandle dine personoplysninger til følgende formål:

2.1. Når vi har dit samtykke

Hvor det kræves, behandler vi personoplysninger på grundlag af dit samtykke, for eksempel:

• For at sende dig marketingkommunikation, når du har accepteret at modtage den
• For at indlæse ikke-essentielle cookies og lignende teknologier på websitet i overensstemmelse med vores Cookiepolitik
• For at få adgang til valgfrie app-tilladelser, der afhænger af dine valg på din enhed
• Nogle gange til de formål, der er beskrevet på indsamlingstidspunktet, når vi specifikt beder om dit samtykke

Du kan til enhver tid trække samtykke tilbage, når samtykke er retsgrundlaget, uden at det påvirker behandling, der allerede er udført før tilbagetrækningen.

2.2. Når behandling er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse

Dette kan omfatte videregivelse af oplysninger til retshåndhævende myndigheder, i forbindelse med udøvelse af juridiske rettigheder eller til reguleringsformål. Vi kan også behandle personoplysninger for at overholde andre retlige krav, der gælder for SeniorContact.

2.3. Når behandling er nødvendig for vores legitime interesser

Vi behandler personoplysninger til legitime forretningsinteresser såsom:

• At levere, vedligeholde og sikre Tjenesten
• At overvåge konti for at forebygge, undersøge og/eller rapportere svindel, sikkerhedshændelser eller misbrug i overensstemmelse med gældende love
• At undersøge klager eller supportanmodninger, som du sender til os vedrørende websitet, appen eller vores tjenester
• At analysere brugen af Tjenesten for at hjælpe os med at forbedre, analysere og beskytte vores indhold, produkter og tjenester
• At måle ydeevnen for vores website og app for at hjælpe os med at forbedre dem (marketingmåling bygger, hvor den anvendes, på dit cookiesamtykke)
• At sende tjenesterelateret kommunikation såsom notifikationer, sikkerhedsbeskeder og supportsvar
• At beskytte SeniorContacts rettigheder, herunder i forbindelse med retssager, compliance, revisioner, undersøgelser og reguleringsformål

Når vi støtter os på legitime interesser, tager vi hensyn til dine rettigheder og friheder.

3. Underleverandører (tjenesteudbydere)

Vi bruger underleverandører og tjenesteudbydere til at drive Tjenesten og levere specifikke funktionaliteter. De er forpligtet til at behandle personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. De behandler kun personoplysninger til definerede formål under kontraktuelle forpligtelser og sikkerhedskrav.

Som udgangspunkt overføres dine personoplysninger ikke til tredjeparter, medmindre en retlig forpligtelse kræver det, eller leveringen af Tjenesten kræver brug af en af vores partnerudbydere (for eksempel hosting, beskeder, betalinger, analyse eller support).

Du kan konsultere vores aktuelle liste over sub-processors her: Liste over sub-processors (PDF)

4. Dataoverførsel / opbevaringsperiode

SeniorContact hoster og driver Tjenesten fra Schweiz (Genève). Nogle tjenesteudbydere kan behandle data uden for Schweiz eller EØS som en del af deres infrastruktur. Hvor data behandles uden for Schweiz, bruger vi udbydere, der offentliggør forpligtelser om databeskyttelse og privatlivsvilkår, og vi tilstræber at overholde kravene i FADP og, hvor det er relevant, GDPR. Vi har ikke særskilt dokumenteret Standard Contractual Clauses for hver udbyder i denne politik; hvis du har brug for flere detaljer om en specifik overførsel, kontakt os på support@seniorcontact.app.

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, og for at overholde vores retlige forpligtelser. Især:

• Kontooplysninger opbevares, så længe din konto er aktiv, og i en begrænset periode derefter, hvor det er nødvendigt af retlige, sikkerheds- eller regnskabsmæssige årsager
• Tekniske logs og sikkerhedslogs opbevares i en begrænset periode for at beskytte Tjenesten og undersøge problemer
• Marketing- og attributionsregistreringer opbevares i en begrænset periode efter et annoncedrevet besøg eller en installation, typisk op til 7 dage, hvor det er relevant
• Supportkommunikation kan opbevares så længe, det er nødvendigt for at behandle din anmodning, og i en rimelig opfølgningsperiode

Hvis du anmoder om sletning af din konto, sletter eller anonymiserer vi de relaterede personoplysninger, med forbehold for eventuel retlig opbevaringspligt. Data, der skal opbevares i henhold til lov, opbevares kun i den påkrævede periode og destrueres eller anonymiseres derefter.

5. Datasikkerhed

Vi træffer passende sikkerhedsforanstaltninger (både organisatoriske og teknologiske) for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter krypterede forbindelser, adgangskontroller og sikkerhedsovervågning. Intet system er 100 % risikofri, men vi forbedrer løbende vores beskyttelsesforanstaltninger og praksis for hændelsesrespons.

Du kan konsultere detaljerne om vores tekniske og organisatoriske foranstaltninger her: Tekniske og organisatoriske foranstaltninger (PDF)

6. Berigtigelse af dine personoplysninger

Vi tillægger nøjagtigheden af de data, vi opbevarer om dig, stor betydning. Hvor det er muligt, kan du opdatere visse personoplysninger direkte fra dine kontoindstillinger i SeniorContact-appen.

Du har følgende rettigheder, med forbehold for gældende lov:

• Anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig
• Anmode om berigtigelse af unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger
• Anmode om sletning af din konto og tilhørende data: Slet konto
• Anmode om begrænsning af behandlingen i visse situationer
• Trække samtykke tilbage når som helst, når behandlingen er baseret på dit samtykke
• Anmode om at modtage dine personoplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format (portabilitet), hvor det er relevant

I alle tilfælde kan du indgive en anmodning via e-mail til support@seniorcontact.app. For at beskytte din konto kan vi bede dig om at verificere din identitet, før vi behandler visse anmodninger.

Disse rettigheder kan være begrænsede i visse situationer. Hvis det er tilfældet, angiver vi undtagelsesårsagen i henhold til FADP, DPO/OPDo eller GDPR, hvor det er relevant. Dette kan især ske, når vi er retligt forpligtet til at behandle eller opbevare dine data, når anmodningen ville påvirke en tredjeparts rettigheder (herunder vores rettigheder), eller når opbevaring er nødvendig for vores legitime interesser i det omfang, loven tillader det.

7. Betalingssikkerhed

Registrering og overførsel af betalingsdata håndteres via krypterede forbindelser. Vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger. Betalinger og abonnementer i appen håndteres af de relevante betalingsplatforme og -tjenester, især Apple, Google og RevenueCat, under deres egne privatlivspolitikker. Betalingsdata behandles direkte af disse udbydere i henhold til deres sikkerhedsstandarder og kontraktvilkår.

8. Brug af cookies (cookiepolitik)

For at gøre adgangen til vores website mere bekvem og tilbyde dig en bedre oplevelse bruger vi cookies og lignende teknologier.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille fil, der gemmes af en server på en brugers enhed (computer, telefon osv.) og er knyttet til et webdomæne (i de fleste tilfælde alle sider på samme website). Denne fil returneres automatisk ved efterfølgende kontakter med det samme domæne. Disse filer kan bruges til at huske dine valg, måle ydeevne og, hvor det er relevant, understøtte marketingattribution.

På SeniorContact kan cookies og lignende teknologier blive anvendt af SeniorContact og af tredjeparts tekniske udbydere, afhængigt af dine samtykkevalg.

Hvilke cookies og lignende teknologier bruger vi?

• Essentielle cookies: uundværlige for brugen af websitet og dets kernefunktioner. De sættes generelt uden forudgående samtykke, hvor det er lovligt undtaget. De sikrer for eksempel, at dit samtykkevalg huskes, og at grundlæggende teknisk kontinuitet opretholdes.
• Funktionelle cookies: gør det muligt for websitet at huske valg, du træffer, og tilbyde forbedrede funktioner, såsom kontinuitet i live supportchat.
• Analysecookies: hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med websitet, ved at indsamle og rapportere oplysninger, så vi kan forbedre navigation, ydeevne og indhold.
• Marketing- / attributionscookies: bruges til at måle annonceperformance og attribution på tværs af besøg, når det er aktiveret via dit samtykke.

For fulde detaljer om cookie-kategorier, listen over cookies, leverandører og hvordan du administrerer dine præferencer, se venligst vores cookiepolitik her: Cookiepolitik. Den cookiepolitik er en væsentlig del af denne privatlivspolitik.

9. Kontakt om databeskyttelse

Ved spørgsmål om databeskyttelse kontakt os på support@seniorcontact.app.

10. Ret til at indgive en klage

Du har også ret til at indgive en klage til den schweiziske føderale databeskyttelses- og informationskommissær (FDPIC / PFPDT), Feldeggweg 1, CH-3003 Bern, vedrørende, hvordan SeniorContact indsamler og behandler dine personoplysninger: https://www.edoeb.admin.ch.

11. Ændringer

Denne privatlivspolitik kan når som helst ændres af SeniorContact. Den opdaterede version offentliggøres på denne side. Vi anbefaler, at du jævnligt tjekker denne side for at holde dig informeret om den seneste version.